Sauna de Veluwse Bron in Emst: 21 hectare Sauna, Beauty, Wellness & Health
Sauna de Veluwse Bron ligt tussen Apeldoorn en Zwolle midden in de mooie Veluwse natuur van Emst. Een droomplek waar rust en ontspanning de boventoon voeren. Het wellnessresort ligt op een 21 hectare groot landgoed en biedt meer dan 9.000 m2 aan wellness.
Sauna’s, stoombaden, zwembaden, dompelbaden en whirlpools in het hoofdgebouw, een compleet wellnessdorp in de kuurtuinen en een schitterend gelegen paviljoen. En dat alles aan een prachtig groot meer, waar het zuivere water als natuurlijke kwel omhoog borrelt. Een droomplek in een gebied waar rust en ontspanning de boventoon voeren.
> Check hier de website van Sauna de Veluwse Bron – Emst
Heerlijke dag gehad, niks te klagen, alles naar wens.
Eerste keer naar deze sauna geweest. Echt een heerlijke dag gehad! Het was rustig, personeel zeer vriendelijk. Sauna’s en andere faciliteiten echt dik in orde. Schoon, netjes en straalt aan alle kanten kwaliteit en luxe uit. Perfect. Eten was ook prima en stond in verhouding met de prijs.
Mooi resort , alleen jammer dat de bedjes buiten geserveerd blijven. Vreselijk. Personeel gevraagd maar zij mogen en kunnen er niets aan doen. Op gras liggen is geen optie stikt er van de eendenpoep!!! Jammer met het warme weer. We zijn eerder naar huis gegaan. Lang wachten op terras voor consumptie. En bij de incheck al direct bam de rekening onder de neus, voelde beetje ‘raar’. De snoezelruimte was dicht. Iedere keer bordje met ritueel ervoor. Vond ik vreemd de hele dag zo. Echt jammer. Voor de rest is het resort echt prachtig maar er zijn toch wel heel veel verbeterpuntjes !!!!!!
Gisteren een heerlijke dag,erg druk, wat jammer dat er echt te weinig ligbedden zijn,wat jammer dat het achterste horeca gedeelte niet open was! Een drankje halen voor op het gras is echt zeeeer onprofessioneel. Verder toppie hoor!
Klantonvriendelijk personeel en onduidelijke website
Normaal zijn wij betalende klanten bij deze sauna. Nu hadden we een douglasbon. Met de reservering hiermee is het blijkbaar mis gegaan door het onduidelijke reserveringsproces op de site. Daar kwamen we schter toen we naar binnen wilden. De medewerker bij de receptie vond dat wij niet goed konden lezen en dat wij daarmee een probleem hadden. We konden zo weer naar huis. Geen klantvriendelijkheid, geen meedenken hoe dit op te lossen. Zo ga je niet met klanten om.
Zoals vele anderen die mij voor gingen, persoonlijk contact onmogelijk. Wel een reeks aan opsommingen aan de telefoon. Contact formulier meerdere malen ingevuld maar geen reactie. In een noodsituatie waarbij je uit de sauna gehaald moet worden is de Veluwe Bron onbereikbaar… Onverantwoord en niet dienstverlenend en servicegericht! We weten nu nog niet of de reservering wel of niet staat geregistreerd
Slechtste opgieting ooit
Ik kom al een aantal jaar met enige regelmaat naar deze sauna, en doorgaans naar tevredenheid. Er veranderd wel eens wat, en ik vind het niet altijd een goede verandering, maar het is nooit een reden geweest om hier mijn zegje te doen., maar na mijn laatste bezoek afgelopen dinsdag wil ik toch graag wat kwijt.
De lavendelsauna rook (wederom) nauwelijks naar Lavendel, het kruidenbad ruikt helemaal nergens meer naar en heeft 1 werkende onderwaterlamp waardoor het eigenlijk alleen nog maar een vreemd, donker en warm benauwd bad word.
Nu vind ik de palen met douchegel beneden al persoonlijk een beetje shabby in het geheel, maar leeg is het helemaal een beetje een trieste bedoeling. (Ik snap dat het kan gebeuren, maar dit is niet de eerste keer dat ze aan het einde van dag gewoon allemaal leeg zijn).
Afgelopen dinsdag was het prachtig weer en ook ik heb aan den lijve ondervonden dat de bezetting van de bedjes een probleem is. Mensen die een handdoek op een bedje gooien en doodleuk weggaan hebben er voor gezorgd dat veel mensen op vrijkomende bedjes moesten “azen”. Niet echt een relaxed, zullen we maar zeggen.
Ook wordt roken op de daarvoor niet bestemde plaatsen blijkbaar getolereerd. Ik ben als astmatisch niet-roker in de rokershoek gaan zitten omdat daar niemand aan het roken was!
En ik ben het ook zeker eens met onderstaande reviews wat betreft de horeca. Buiten proportie!!
Maar de TREATMENTS® Geurenreis Cooldown heeft mij echt besloten om te schrijven. Ik vind het jammer dat de opgietingen niet meer gratis zijn, wat je toch een beetje verwacht in een sauna. En ik begrijp dat ik zelf de keuze maak om hiervoor te betalen, en dat heb ik dan ook gedaan, maar daar verwacht ik dan wel wat van. Ik vind het echt niet kunnen dat de “saunameester” tijdens een “reis” zijn verhaal hakkelend in het donker van een papiertje staat af te lezen en dan zuchtend staat te wapperen. Dat hier geld voor gevraagd wordt, is eigenlijk schandalig.
Al met al lijken mij bovengenoemde dingen echt niet onoverkomelijk, maar zorgen wel voor een verminderd ontspannen dagje uit. Ook ik vrees dat ik voor mijn volgende saunabezoek toch ook maar een andere ga proberen. Jammer!
Mooie faciliteiten maar buffet vreselijk
Mooie faciliteiten, walgelijk buffet. Iets te massaal voor ons.
Wat een topsauna. Ik ben hier nu twee keer geweest en ik zal hier zeker vaker naar toe komen. Prachtige omgeving, vooral met een lekker zonnetje kan je heerlijk op de grote ligweide bij het meer liggen. Veel sauna’s en een paar baden. Ben erg fan van het mistpad waar je lekker kan afkoelen. Beide keer gekomen op badkledingdag en dan is het druk maar niet te druk.
Enige nadeel is dat het (zoals elke review stelt) duur uitpakt als je besluit in het restaurant te gaan eten. Tip is wel om het restaurant achterin te nemen, daar was het een stuk rustiger en heb je soep voor €6 en een broodje voor €8.
Belachelijk dat je boekingskosten moet betalen
We hadden een gratis entree. Maar wat schetst mijn verbazing? Je moet 5,25 per persoon betalen als boekingskosten. Ik vind dit ronduit belachelijk. Ten eerste boek je voor 2 personen, ten tweede als je entree betaalt hoef je geen boekingskosten te betalen. Ik vind dit een soort oplichting. Net als dat je extra moet betalen als je gebruik maakt van opgietingen.
Het is een erg mooi complex, met uitermate fijne sauna’s etc. Maar dit doet afbreuk aan mijn sauna plezier.
Saunafabriek
Dit WAS onze favoriete sauna. Laatste bezoek viel mega tegen. De prijzen van de horeca zijn bizar omhoog gegaan. Weinig opgietingen meer maar wel tegen hoge prijzen extra’s te boeken. Ik lees helaas weinig positieve berichten meer over deze sauna. Hoop dat ze het roer snel omgooien en het weer een fijne sauna gaat worden waar je goed kan eten en een relaxte ontspannen dag kan beleven.
Dit WAS onze favoriete sauna. Laatste bezoek viel mega tegen. De prijzen van de horeca zijn bizar omhoog gegaan. Weinig opgietingen meer maar wel tegen hoge prijzen extra’s te boeken. Ik lees helaas weinig positieve berichten meer over deze sauna. Hoop dat ze het roer snel omgooien en het weer een fijne sauna gaat worden waar je goed kan eten en een relaxte ontspannen dag kan beleven.
voorlopig niet meer !
was een van onze favoriete sauna’s ,maar na ons laatste bezoek voorlopig niet meer..
veel te druk ,betalen voor een opgieting, gratis opgietingen drastisch verminderd. personeel in de horeca loopt als een kip zonder kop rond ,35 minuten wachten op een drankje en dan ook nog iets anders krijgen als besteld. overvolle doucheruimtes. men gaat voor kwantiteit,de kwaliteit is verdwenen !
Nooit meer
De Veluwse bron was een van mijn favoriete sauna. Meerder keren geweest echt top.
Afgelopen weekend was echt vreselijk.
Helaas geen bediening meer boven in de lounche ruimte.
We bestelde karaf gemengde nootjes voor 4.50 nou er zaten 2 soorten in. ECht belachelijk duur.
Net zo als een appelgebakje 4,95.
Geen rustruimtes meer. Wat ik echt heel jammer vind iedereen slaapt / rust nu in de lounge gedeelte.
Eten weinig keus en duur. Personeel niet kundig.
Voor mij echt nooit meer. Zonde van je geld.
Zo vol dat er zelfs geen kluisjes waren en dan nog veilig genoeg?Jammer van zo'n mooie sauna.
Leuke ochtend echter na 13:00 werd het extreem druk. niet wenselijk lijkt mij. Zijn maar eerder weg gegaan. Bij de receptie een lange rij met mensen die gereserveerd hadden en geen kluisje konden krijgen. Veel reserveringen klopten niet ondanks bevestiging. Waarom moet er in zo’n mooie sauna zoveel mensen worden toegelaten? Ga voor kwaliteit ipv kwaliteit! Wij komen graag nog een keer terug namelijk.
Nooit meer!
De Veluwse Bron was mijn favoriete sauna, maar na mijn laatste bezoek is dat wel helemaal om zeep geholpen. Ik ga nooit meer, wat een slechte ervaring. Het water van de jacuzzi’s is lauw, waardoor je het op een gegeven moment gewoon koud krijgt. Het water in de zwembaden is ook al niet erg aangenaam. De kleedkamers waren ook koud. De shampoo en douchegel bij de douches waren van een goedkope kwaliteit. Alle bijzondere dingen, zoals opgietingen en klankschalen-sessies, die voorheen gewoon bij de prijs inbegrepen waren, kosten nu extra geld. De horeca is schrikbarend duur, zo betaalde ik rond de €5,- voor een glas verse jus, die helemaal niet vers bleek te zijn, maar gewoon uit een pak kwam. We namen bruschetta met ‘verse’ tomaatjes, echter er zat een soort tomatenspread op een soort van pizzapunt. Echt niet lekker en al helemaal niet vers. Ook voor een flesje water betaal je de hoofdprijs, evenals een sateetje: ongeveer €19,-.
Ik heb het gevoel dat het totaal niet goed loopt bij de Veluwse Bron, waardoor ze nu gasten lokken door allerlei entree-kaartjes via vakantieveilingen en andere aanbiedingen spotgoedkoop (en zelfs gratis) weg te doen en ze de verdiensten moeten halen uit alles er omheen. We stonden al in de rij bij de kassa’s en het was erg druk op een vervelende manier. En dan kom je er voor je ontspanning! Het enige pluspuntje was dat de dame bij de receptie bij het uit-checken ons begreep, toen we haar hadden verteld waarom we niet tevreden waren en de veel te dure-niet verse jus d’orange van de rekening haalde. Zij begrijpt tenminste wat service is!
Viel tegen jammer
Mooi resort maar veel te druk..
Flesje water kost 3.95 dat kan toch niet?
Gebakje 5,00 euro, koffie 4,00 gaat het niet?
Erg duur.
Daarnaast wel veel keuze. Maar trappetje op en trappetje af…vervelend..
Ze krijgen wel een voldoende maar niet voor alles
Heerlijke dag
Vandaag voor het eerst een bezoek gebracht aan de Veluwse Bron, en het was boven verwachting goed. Vriendelijk personeel, mooie locatie, mooie en schone faciliteiten. Het zag er allemaal goed verzorgd uit. Ook goed kunnen lunchen en dineren.
slechte investering
afgelopen vrijdag hebben wij de sauna bezocht,kkmen hier al vele jaren maar zien dat er steeds minder wordt geïnvesteerd.
Servies kapot,stoelen en banken kapot
Betalen voor sessies sauna’s afgesloten
geen bediening meer boven in de veel te kale lounche ruimte waar mooie kachels staan die nooit branden.
Daarnaast veel te hoge prijzen in de horeca en ontevreden en ongeïntresseerd personeel.
Al met al voor ons voorlopig naar Thermen Bussloo waar ze er wel alles doen om je een heerlijk dagje uit te geven
Geen kerstdfeer
Net voor de kerst geweest. Ongezellig, geen sfeer. Geen vuurkorfjes, kerstmuziek etc.
Jammer. Ze kunnen nog wat leren van Saunadrome in Putten. Ik kom voorlopig niet terug.
bedrijf met grote personele problemen
ik ben hier één maand aan het werk geweest, in het Strand huisje , als verantwoordelijke,
het is zo als de gasten aangeven!!! de keuken wordt gerund door een chef kok met een hulpje die alles in het werk stellen om hun eigen straatje schoon te houden,daar moet alles voor wijken,dit werkt ook door naar de z.g.n. leiding gevende bediening. er geen visie geen creativiteit, er is geen gastvrijheid naar de betalende gasten, een oubolligheid die geen grenzen kent, het is een triest verhaal als je het lunch buffet ziet en het diner buffet daar zijn ze helemaal de weg kwijt erg jammer . Het is echt een mooie sauna,maar de totale horeca slaan ze de plank volkomen mis, De werkmentaliteit is laag ,er is veel wantrouwen,met het oog op verlenging van de contracten,er is veel werk te doen voor de manager,
Voor de eerste keer een bezoek gebracht aan deze sauna Ik heb mijn ogen uitgekeken hoeveel mogelijkheden er zijn. Onze entree was gratis Dus we deden niet moeilijk over het bijbetalen van bepaalde sauna,s Wel dacht ik als je al 28,50 betaald dan loopt het wel in de papieren Wel vond ik vervelend dat je in het restaurant alsnog aangesproken werd of we nog activiteiten bij wilden boeken omdat er nog ruimte was. We hebben genoten van de klankschaalsessie. Dat was goed geregeld Je leverde je bonnetje in en je kon naar binnen. De restaurants zagen er leuk uit en de bediening was vriendelijk maar niet erg kundig had ik het idee Mijn horecaoog zag genoeg De uiensoep die ik besteld had was donkerbruin van de bouillon Niet erg lekkerDe yoghurt met noten en honing was heerlijk maar wel wat aan de prijs Een heerlijke dag gehad Gelukkig was ik niet alleen toen we de auto opzochten De parkeerplaats mag wat mij betreft iets meer verlicht
voor mij de laatste keer veluwse bron, ben 28 oktober 2018 geweest, en kwam met een kater en hoofdpijn thuis. Ga al jaren naar verschillende sauna s, maar de veluwse bron begint meer op een lawaaierig zwembad te lijken. jullie laten veel te veel mensen binnen, wat jullie vervolgens ook niet aan kunnen. Personeel loopt als een kip zonder kop naar steeds verkeerde tafels, vrije zit is er ook niet meer, en personeel loopt te klagen dat ze het niet bij kunnen benen met alles droog houden, het was nm badpakkendag. Het werd ook steeds viezer.
Doordat het veel te druk is was er totaal geen rust in de sauna s, het leek wel een kippenhok, hoezo welness en rust.
Ook die lange rijen iedere keer waar je in moet staan, zowel met in en uitcheque, daar word je al gestresst van.
Verder vind ik de communicatie slecht, zeker omdat je niemand aan de telefoon krijgt, je moet er maar op hopen als je in de sauna zit, dat er niks gebeurt met het thuisfront!
Ook via de site boeken, gaat lastig, en je moet al helemaal geen aparte dingen hebben, zoals vouchers, giftcards enz. Dat geeft ook regelmatig problemen.
Heb echt geen fijne dag gehad, waarbij ik met name heel erg de rust mis, jammer
slechte en onbeschofte communicatie veluwse bron
Communicatie met Veluwse bron is telefonisch niet mogelijk, via de website krijg je geen reactie en via de mail wordt je ronduit laconiek en onbeschoft te woord gestaan. Zoekk geraakte spullen (zonnebril) hebben op deze manier geen kans om gevonden te worden..
Veluwse bon weet niet wat service is.
Klantonvriendelijk beleid Veluwse Bron
Vrijdag 7 september de sauna bezocht.
We hadden ons gehaast om de 1e warme opgieting van 11:30 te kunnen halen.
Bleek dat deze vervallen is en wordt vervangen door een betaalde opgieting van E 2,95, waarbij je dan wel een creme en een waterijsje van E 0,20 cadeau krijgt.
Dan maar naar de 2e opgieting van 12:00 uur; helaas pindakaas.; daar waren ineens kaarten uitgedeeld, wat normaal alleen maar bij de banja opgieting gebruikelijk is.
Die waren dus ook al op.
Inmiddels behoorlijk geirriteerd hebben we eens verder gekeken.
Blijken er ineens 4 betaalde opgietingen te zijn, die ten koste zijn gegaan van de normale vrije opgietingen.
Bij deze betaalde opgietingen waren gemiddeld 5 a 10 deelnemers; hetgeen betekent dat er per betaalde opgieting 40 a 45 personen minder van de opgieting konden genieten; tenzij ze znatuurlijk zouden betalen; bij een vrije opgieting gaan er n.l. 50 in een cabine,
Dit betekende dat er door het laten vervallen van 4 vrije toegankelijke opgietingen de rijen voor de overblijvende opgietingen, vanwege het verminderde aanbod,alleen maar toenamen, waardoor velen teleurgesteld werden dat ze geen opgieting konden bijwonen.
Voor de vermindering was het al druk bij de opgietingen en moest je tijdig in de rij staan.
Je zou dus kunnen verwachten dat er dus meer vrij toegankelijke opgietingen zouden worden georganiseerd; maar nee, het zijn er zelfs 4 minder geworden.
Ook bleek dat er nu ook voor de klankschaal sessie betaald moest worden.
Kortom misplaatst winstbejag.
Degene die dit heeft bedacht zou eens een cursus moet volgen van hoe krijg ik tevreden klanten; en zou dit niet haalbaar blijken, dan is het de vraag of deze persoon wel op de juiste plek zit.
Dus volgende keer maar naar een sauna waar je wel voldoende opgietingen kan volgen.
Ongelooflijk hoge prijzen menukaart.
De prijzen op de menukaart zijn eigenlijk schandalig hoog. Ik snap dat bezoeker nu veel van huis meeneemt. Saunabezoek is nu alleen voor de goedgevulde beurs. Ook het extra betalen voor speciale sauna is not done. Ons groepje gaat een deurtje verder. Lekker kleinschalig en betaalbaar. Wij weigeren ons boterhammetje in de kleedkamer te eten.
Jammer dat de ligstoelen 'gereserveerd' zijn
Ligstoelen mogen niet worden gereserveerd door een handdoek of spullen op te leggen, althans volgens de regels en de bordjes op het terrein. Dat gebeurt echter volop. Als ik mij daarover beklaag krijg ik het advies de spullen van een ander eraf te gooien. Ongastvrij, inconsequent en laf om de bezoeker op te laten draaien voor het handhaven van de saunaregels. Als je iets minder brutaal bent heb je geen ligplaats, hier geldt dus het recht van de grote bek oftewel het recht van de sterkste. Overigens was het eten ver onder de maat, lag het gras vol met ganzenstront en zaten, hoewel ook verboden, overal mensen te roken. Geen aanrader!
Onze complimenten voor sauna meester Remco uit Zwolle.
Positief en vrolijk en iemand die met passie zijn beroep uitoefend.
Muziek en geuren op elkaar afstemd .
En dan heb ik het nog niet uiteens over zijn zwaai/wapper kwaliteiten!.
Top Remco!
Topdag gehad ! Fijne balie medewerker, prachtig resort, badpakdag, nog wel eens de neiging binnen te “verdwalen”…. goede bediening op het terras!
Alleen de poep van de eenden op het grasveld vonden we erg vies, zou opgeruimd moeten worden, hier trap je in als je niet oppast en neem je het aan je slippers mee naar binnen het resort in, echt vies en onhygiënisch!!
Verder echt een topdag, we gaan zeker weer!
Heerlijke dag gehad
Geboekt met een Cadeauvoucher voor gratis entree (week van de zorg)wij bezoeken vaker een Sauna,maar deze keer kozen we voor De Veluwse Bron,
Geen enkel probleem om te reserveren(2 dagen van te voren)Bij aankomst was het erg druk,maar eenmaal binnen merkte je er weinig van, het was die dag (8 mei)schitterend weer, 26 graden, er is buiten genoeg ruimte en een hele mooi grote tuin, voldoende ligbedden,zelfs in het meer hebben we gezwommen.Ook binnen is er genoeg te kiezen,het is er mooi en heel schoon,veel verschillende sauna`s,stoomsauna`s,bubbelbaden,zwembaden,kortom keus genoeg.We hebben heerlijk buiten kunnen eten,ook dat was genieten,personeel vriendelijk,wij begrijpen niet waar die slechte recensie`s vandaan komen,wij hebben een heerlijke dag gehad ,een Sauna om te onthouden.
NOOIT MEER!!!! Slechtste Klantenservice ooit!
Worst customer service ever! We bought vouchers for today over the ANWB website, and the Veluwse Bron availability calendar was showing availability on their website. When we tried to make a reservation for today, the woman told us that it is not possible! Why is it the customers fault if Veluwse Bron is not able to get their calendar right or to split the availability for voucher users and non voucher users????? WHAT A CRAP!
Veluwse bron: super! Massage een aanfuiting !!! Iemand die duidellijk geen enkele opleiding heeft voor massage, ik moet nu nog bijkomen van het vieze oliebad!
Sauna complex geweldig! Massage een aanfluiting. Ik werd niet gemasseerd maar kreeg een oliebad midden in mijn gezicht het droop naar mijn nek en de mevrouw was wat aan het vegen.
Ik kreeg een oliebad maar geen massage en heb daar 38 voor betaald ik wil eigenlijk mijn geld terug. Dit moet niet kunnen voor een prachtig complex as de Veluwse bron. Zonde!!!
Leidt de mensen goed op zou ik zeggen en waag je niet aan een ayurvedische massage voor dat iemand kundig opgeleid is!
Boek nooit met een kortingsvoucher
Boek nooit met een kortingsvoucher bij deze sauna. De sauna is mooi, maar het blijkt onmogelijk te boeken met een eenmaal aangeschaft én betaalde voucher. Het is niet mogelijk om voor het aanschaffen van de voucher de beschikbaarheid te bekijken (voor klanten met vouchers). Eenmaal aangeschaft lijkt het alsof er maar een zeer beperkt aantal vouchers per dag worden geaccepteerd. Het is dus nooit mogelijk op de gewenste dag naar de sauna te gaan. Hele slechte service en erg jammer. Ik ga op zoek naar andere mooie sauna’s met betere service.
Problemen bij reserveren
Bij het reserveren waren er problemen. We beschikken over 2 verschillende e- tickets. Wilden voor 26 januari de beide tickets verzilveren. Helaas was het maar voor een ticket mogelijk. Het 1e ticket hadden we net gekocht en was wel te verzilveren. Het 2e ticket was niet meer te verzilveren, mogelijk omdat de actie vol zou zijn. Heb meteen een extra e ticket gekocht, welke ook niet te verzilveren was voor deze datum. Tussen de reserveringen zat ongeveer 5 a 10 minuten. Nadat we met veel moeite en het eindeloos doorlopen van het keuze menu, waarbij steeds naar het contactformulier wed verwezen, lukte het uiteindelijk een medewerkster te spreken. Er wordt voor deze keuze wel aangegeven dat je dan extra kosten moet betalen. De medewerkster gaf aan dat er alleen plaats was als ik de volle entreeprijs zou betalen. Men wilde verder niet meewerken, ook niet toen ik had aangegeven dat het 1e ticket wel kon worden verzilverd. Wij zitten nu met een tickets die nu nog niet te verzilveren zijn.
Onze ervaringen met het restaurant zijn slecht.
Wij hadden een afspraak om vanaf 12.45 te lunchen. Wat ons opviel was dat er geen fruit was. Rond 13.00 uur hebben we het personeel gevraagd om dit nieuw was. Bij navraag door deze medewerker, bleek dat ze het vergeten waren klaar te zetten. Ook was het brood al op. De groenten enz voor de groentesoep waren eveneens op. De prijzen zijn voor het aanbod en service veel te hoog.
Bij het e-ticket was inbegrepen een kopje warme chocolademelk met appelgebak.
Echter we kregen alleen het appelgebak en slagroom (waar je voor bij moet betalen). Gevraagd waarom er geen chocolademelk was, keken ze ons aan met wat bedoel je. Uiteindelijk kregen we de chocolademelk in een kapotte kop geserveerd.
Overigens wordt er volop diverse plaatsen gewerkt aan het aanpassen cq verbeteren van o.a. de sauna’s.
Er wordt niet zichtbaar gecontroleerd op de geluidsoverlast in de stilte sauna’s.
Mensen zitten onder de bordjes volop te praten. Je kunt net zo goed de bordjes weghalen.
Bij receptie werd ons gevraagd of alles naar wens was, toen ik bovenstaande punten aangaf, kreeg ik als antwoord, dat ik het contactformulier maar moest invullen.
Helaas is hier niet op gereageerd.
Mooie sauna, je hebt wel 3 dagen nodig om alle cabines te proberen. Zondagmiddag was het echt een stoelendans in de horeca om een vrij plaats te bemachtigen.
Je moet erg lang wachten om een drankje te kunnen bestellen (20 min) voordat er een ober komt en dan nog dezelfde tijd voor je een drankje hebt. Een serveerster reageerde ook erg ongepast toen daar een opmerking over werd gemaakt.
De sfeer in de horeca bepaalt echter wel in grote mate het dagje uit. Gaan we dus niet zo snel meer teugkomen.
Had al betaald voor dag uit (40 euro), reservering kon niet doorgaan. Kreeg een ongeluk dag voor sauna en de bon al verzilverd. Heb hier direct over gebeld en gemaild. Geen probleem. Dat konden ze later terug zien het systeem dat ik niet was geweest. Bij latere reservering via mail geen respons. Nog een keer het formulier ingevuld. Geen respons. Telefoonlijn werkt niet, je moet steeds een cijfer intoetsen en dan wordt je alsnog van lijn afgegooid. Eindelijk een medewerker gesproken. Verteld over niet bereikbaar. Begon te lachen en zei dat ik inderdaad gelijk een 1 moet intoetsen bij bellen en dat je dan een medewerker krijgt..Gewenste datum kon niet maar nieuwe dag afgesproken. Ze vond het vervelend dat het zo moeizaam ging en ze niet reageerden.. Zou binnen twee dagen bevestiging krijgen. Krijg ik na het telefonisch boeken van twee massages en een nieuwe saunadag een mailbericht op die andere mail dat mijn reservering nergens te vinden is en ik stuur een bericht terug dat ik net met ze gesproken heb en een reservering heb gemaakt in overleg. Krijg ik een bericht teug dat ik het met groupon moet opnemen en dat mijn datum verlopen is. Maar ja, daar kan ik nu natuurlijk niet meer mee aankomen en ik begrijp ook wel dat die datum verlopen is. Als ze me dat gelijk hadden gezegd had ik daar op kunnen reageren. Heb dus nogmaals mail gestuurd wat er was gebeurd en ook dat er al een reservering in stond. Krijg weer het zelfde antwoord dat ik naar groupon moet. Ik voel me besodemieterd, niet serieus genomen en kan dus fluiten naar mijn centen. Groupon is duidelijk in zijn regels en die heb ik ook gevolgd. Hierna heb ik gedaan wat mij werd verteld door de Veluwse bron maar die sturen je met een kluitje in het riet. Naar groupon gaan heeft geen zin want ik heb bon al verzilverd en actie is afgelopen. Ik had anders deze dag wel cadeau gegeven aan iemand. Ik begrijp dit niet en voel me opgelicht. Nooit meer naar deze sauna
Zaterdag zijn we, voor het eerst, naar de Veluwse Bronnen geweest.
De sauna’s hier zijn divers en de opzet is mooi zeker omdat het complex aan het natuurwater ligt.
Normaal gesproken is zo’n dag dan ook een beleving maar ik moet helaas
zeggen dat de zaken er omheen zeer storend zijn. Ik noem het personeel in de restaurants, met name boven in het lounge gedeelte. Zij zijn totaal niet bezig met het bezorgen van een relaxte dag met een lach aan mensen. Ze zijn ronduit onvriendelijk, merken je niet eens op als je iets wil drinken en wekken eerder ergernis op dan gezelligheid.
We maakten gebruik van het lunchbuffet maar dat was geen goede keuze. De prijs kwaliteit verhouding is ver te zoeken en verwacht vooral geen vers gezond buffet want het is vette hap. Totaal geen aanrader. Jammer dat de horeca zo’n stempel drukt op het bezoek. Voor ons hoeft het niet meer. Als je kijkt naar de prijs moeten ze bij dit complex nog veel leren en verbeteren wil het dat waard zijn. Erg jammer.
Wij zijn nu 3 keer geweest bij dit sauna en wij vinden echt top.
– Groot;
– Veel keuze qua sauna’s
– Schoon;
– Lunch- en diner buffet waren veel keuze en echt lekker.
Dus wij komen wel weer.
Mooie Faciliteiten, Er is veel te kiezen. Schoon en Smaakvol. Opgietingen vond ik professioneel en leuk gedaan. Restaurant is een drama. Alleen maar chagrijnige jonge mensen die niks zien. Je moet 4 keer vragen voordat ze je komen helpen. Brood van de lunch (geen buffet maar luxe a la carte lunch) waren gewoon sneetjes bruin van de Aldi. Tussendoor iets bijbestellen komt nooit aan. Sorry maar er zijn genoeg andere goede sauna’s in Nederland met ook goede faciliteiten waar ze je niet als een hond behandelen in het restaurant. (klachtafhandeling bij de receptie is ook ver beneden peil)
hele mooie ruim aangelegde sauna waardoor de drukte minder opvalt. relaxte opgietingen en ruim gelegenheid om te zonnen op de zonneweide en af te koelen in het meer.
Onpersoonlijk, onvriendelijk. Het personeel lijkt geenszins gemotiveerd om te werken. Het bestellen duurt lang, wij hebben deze sauna reeds 4 maal bezocht, waarop het drinken en/of eten haastig op je tafel wordt gezet. Gasten houden zich niet aan de gedrags en hygiëne regels en het personeel geeft aan er geen tijd voor te hebben dit te monitoren. Het resort is mooi, echter bovenstaande redenen maakt dat ik deze sauna nooit zal aanraden. Vriendelijkheid, welkomstgevoel en klantgerichtheid vind ik belangrijker dan (ogende) luxe.
Vriendinnetje Angelique en ik gingen vandaag naar de sauna. Bonnen gekregen via Douglas voor een gratis dagje Wellness. Na wat gedoe om die in te kunnen wisselen gekozen voor De Veluwse Bron en op de zonnigste lentezondag in april togen wij richting Emst. Daar aangekomen sloten we aan in een lange rij die buiten de ontvangsthal stond. Wachten voor de attractie. We keken elkaar aan. “Tis net alsof we in de Efteling zijn hè?”. Daar komen we niet graag. De dame bij de receptie gaf aan dat het wel druk was vanwege de acties waaraan de keten meedoet. Het mooie weer was niet doorslaggevend volgens haar. Altijd druk bij de Veluwse Bron. Klanten worden verwezen jaar kleedkamer 1 tot en met 5. Grote ruimten. De huisregels hangen groot aan de muur bij de kleedkamer en op elke plattegrond die uitgereikt wordt. Dit is geen kleine sauna, eerder massaal. De vrouw achter de receptie stelt ons gerust. “Het is zo groot dat die menigte als het ware oplost”. Oké. In het restaurant is daar niets van te merken. Het is zoeken naar een tafeltje en de bediening kan de drukte nauwelijks bolwerken. We vragen ons af of het nog goed gaat komen met onze latte macchiato. Dik tien minuten later komt de bestelling door. “Ja, het is heel druk..”. In de sauna’s is het ook druk. En in de baden ook. Groot, groter, grootst. En er hangt een sfeertje alsof we in een Spaans all-inclusive resort zijn. Banken, stoelen en ligbedjes worden met handdoeken bezet gehouden. Ik zie twee vrouwen kijven over een vrijgekomen ligbed. “Ja doei! Ik was eerst!”. Ander publiek dan wij gewend zijn in sauna’s. Relaxte bedoening. Not. Op zich hebben wij het gezellig. Bijkletsen, beetje zwemmen, zonnen, lezen. In het zwembad hangen geen huisregels. Die zouden er niet overbodig zijn. Twee meter naast me zie ik een stel van bil gaan in een vol zwembad. Serieus. Alsof er niks aan de hand is. Dat blijkt geen uitzondering. Copulerende stellen in de baden. Gatver. Ik doe dus weer een terrasje, lees een boek, hoor weer geruzie over een ligbed en vind het een uurtje later wel welletjes. Dit is geen sauna voor mij. Voortaan weer gewoon naar de sauna zónder kortingsacties, meer rust en niveau. Bij het afrekenen vraagt niemand de gasten of ze het fijn gehad hebben. En waarom zou je ook. De centen zijn binnen, en morgen is het ongetwijfeld weer druk. Al met al: geen aanrader. Jammer!
Wij hebben enorm genoten van deze Sauna, een van de mooiste in Nederland, schoon, verzorgd en erg leuk personeel.
Wij gingen er enigszins sceptisch heen met in ins achterhoofd al de negatieve recensies, maar wij herkennen deze sauna daar helemaal niet in.
Wat een trieste ongeïnteresseerdheid, en totale desinteresse naar de klant toe. Hieronder het overzicht waarin de klachten worden benoemd die eerst op het moment bij meerdere dienstdoende personeelsleden waren neer gelegd. Niemand voelde zich geroepen iets van moeite te gaan doen ons tevreden klanten te maken. Dus uiteindelijk een klacht via mail ingediend. Deze mailwisseling hieronder :
Gericht aan de Veluwse Bron :
Geachte heer/mevrouw,
Gisteren zijn wij te gast geweest bij uw wellness resort, de Veluwse Bron in Emst. Helaas bestond deze dag voor ons voor een groot deel uit ergernis en kijken we er zeer ontevreden op terug.
De belangrijkste punten zet ik hieronder graag even voor u op een rij:
– Bij de eerste kop koffie werden we geholpen door een erg enthousiaste medewerker die zonder schroom op zeer luid niveau, na het scannen van ons polsbandje, begon op te sommen welk arrangement we hadden en hoeveel consumpties en buffetten er nog ongebruikt waren. Dit deed hij op een moment later op de dag opnieuw. Nu is het niet dat we iets hoeven te verbergen, maar niet de hele serre hoeft dit te horen, toch?
– Bij het lunchbuffet zijn we om 12.30 uur aan een tafeltje gaan zitten, er zijn 5 of 6 medewerkers langs ons tafeltje gelopen (waarmee we zelfs oogcontact hadden en waarmee we hebben geprobeerd nader contact te maken) helaas werden we niet geholpen dus om 12.45 zijn we maar gewoon bij het lunchbuffet gaan staan. Pas om 13.00 uur(!) kwam er iemand bij ons om de lege borden van de eerste ronde op te halen en zijn we aangemeld voor het lunchbuffet. Vanaf 13.10 uur hebben we opnieuw geprobeerd contact te krijgen met een medewerker om drinken te bestellen, dit lukte uiteindelijk pas om 13.30 uur. Dit hebben we aangegeven bij de serveerster die ons uiteindelijk hielp, maar zij ging hier niet op in. Daarnaast was het iets later tijdens de lunch heel erg druk in het restaurant. Er stond een rij tot halverwege de bar; niet erg uitnodigend om nog een keer langs het buffet te lopen. Buiten dat werd het buffet niet goed aangevuld en was er veel op.
– Halverwege de middag hebben we plaatsgenomen in de stoelen bij de haard (vlak bij de wellness), ook hier schortte het aan bediening. We hebben meermaals oogcontact gehad met iemand die bij de bar stond maar ook hier werden we pas na 20 minuten bediend.
– Aan het eind van de middag wilden we een biertje halen bij de bar, om buiten bij het rokersgedeelte te nuttigen. Er stonden 6 medewerkers bij de bar (waarvan er minimaal 3 waren die ons direct zagen), maar in plaats van ons te helpen gingen ze verder met de discussie dat ze 10 minuten eigen tijd moeten schrijven als ze willen roken…. toen we bij twee van hen aangaven dat we de hele dag al zo slecht bediend weden, lachten ze er wat om maar ook hier werden we niet serieus genomen.
– Bij het buffet hebben we twee cola besteld, het duurde echter erg lang voor deze geleverd werden. Toen ik naar een medewerker seinde begreep ze de hint direct. Ik zag haar naar een tafel aan de andere kant van de zaal lopen, alwaar ze twee cola van tafel haalde om die naar ons te brengen. Toen ik verbaasd vroeg of ik dit goed gezien had, beaamde ze dit maar ze zei er gelijk bij: “maar er heeft niemand uit gedronken hoor” en daarmee was de kous af. De glazen waren al hevig gecondenseerd dus ze stonden er al even…
– Bij het buffet bleek tijdens het nuttigen van de kip Teryaki dat niet alle kip goed doorbakken was, sommige stukken waren nog rood/roze van binnen.
– Er staat op meerdere plaatsen duidelijk aangegeven dat telefoons en (on)gewenste intimiteiten niet zijn toegestaan binnen het resort, wij hebben echter zeker 3 mensen gezien die op het terras en zélfs in een sauna foto’s zaten te maken. Daarnaast werd in de diverse baden (zowel binnen als ook buiten) hevig gezoend, tot op het ongemakkelijke af voor de andere gasten. Er was bij de baden geen personeel te bekennen om hier op in te grijpen.
– Bij diverse baden en sauna’s staat duidelijk vermeld dat het een stilteruimte betreft. Daar houdt echter niemand zich aan en ook hiervoor was er geen personeel om dit te controleren/handhaven. In sommige baden was het zelfs zo erg dat iedereen steeds harder ging praten om maar verstaanbaar te blijven.
Zoals u ziet was het voor ons een opeenstapeling van incidenten die bij een resort met een dergelijke status niet verwacht mogen worden. We hebben onze klachten bij meerdere personeelsleden kenbaar gemaakt maar steeds werd dit weggelachen of niet serieus genomen.
Ons plezier is door deze hele gang van zaken vergald en dit was in onze ogen het geld zéker niet waard.
Graag nodig ik u uit om ons weer tevreden gasten en ambassadeurs van uw resort te maken.
Met vriendelijke groet,
Leon O.
Het antwoord dat volgde :
Geachte heer O.,
Allereerst hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij hebben uw e-mail intern besproken en betreuren het dat uw dagje wellness bij de Veluwse Bron niet geheel naar wens is geweest.
De Veluwse Bron is erg druk met het trainen van het personeel. Helaas heeft u enkele situaties heeft meegemaakt die niet volledig voldoen aan de kwaliteitsstandaard van de Veluwse Bron.
Uit ervaring weten wij dat gasten het prettig vinden om te weten waar zij gedurende de dag recht op hebben, vandaar dat de medewerker van de bediening u dit heeft willen vertellen. Uiteraard hoeft niet iedereen dit te horen. De medewerkers proberen de gasten zo goed en snel mogelijk service te verlenen, wat u helaas niet zo ervaren heeft. Ook dit zal weer extra onder de aandacht van het personeel gebracht worden.
Uw opmerking over de kip hebben wij doorgestuurd naar onze chef-kok.
Voor wat betreft de huisregels, bij de Veluwse Bron worden de medewerkers geïnstrueerd om er op toe te zien dat de huisregels worden nageleefd. Zij zijn er op getraind om gasten die de huisregels niet naleven hier op te wijzen. Hierbij realiseren wij ons dat we niet altijd overal alles kunnen zien. Zo ook in de situaties die u omschrijft.
Helaas kunnen wij niet terugdraaien wat er is gebeurd. Wel gaan wij er alles aan doen dit in de toekomst niet meer voor te laten komen. Wij danken u daarom nogmaals dat u onderstaande mail gestuurd heeft en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Nicole P.
Afdeling kwaliteitszaken
Ons gestuurde antwoord :
Geachte mevrouw P.,
Allereerst dank voor uw snelle reactie.
Wat mij echter verbaast aan uw mail is dat u feitelijk het zelfde doet als het personeel uit mijn vorige bericht. Ik voel mij niet serieus genomen en afgescheept.
Voor de volledigheid, ik heb 175,10 euro betaald voor services die heel erg ondermaats zijn. Het verbaast mij dan ook ten zeerste dat u geenszins de moeite lijkt te nemen hiervoor een redelijke oplossing te vinden of compensatie te bieden. U begrijpt hopelijk dat mijn ontevredenheid hiermee nog verder is gegroeid.
Als ik het even botweg mag zeggen: ik werk me uit de naad, spaar iedere maand iets bij elkaar om één dagje lekker weg te gaan en dan word ik gewoon genaaid, want zo voelt het.
Ik hoop dat u bereid bent om mijn klachten nog eens grondig te bekijken, waarna u zich mogelijk kunt inbeelden hoe ik me voel. Graag zou ik het volledige bedrag dat ik bij jullie heb uitgegeven om afgelopen maandag te bekostigen van u terug ontvangen. Dit lijkt mij niet meer dan redelijk. Indien gewenst kan ik u een foto van de bon sturen als bewijs van de kosten.
Ik hoop van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Leon Olijslagers
Het antwoord dat werd gezonden :
Geachte heer O,
Hartelijk dank voor uw reactie. Nogmaals hebben wij uw mail intern besproken. Wij waarderen het enorm dat u uw bevindingen met ons heeft gedeeld en zoals reeds vermeld doen wij er alles aan om de service en kwaliteit in de toekomst te verbeteren.
Helaas kunnen wij niet op uw verzoek tot terugbetaling ingaan. Wel mogen wij u twee entrees aanbieden om te komen ervaren dat wij inderdaad hard bezig zijn met verbeteringen.
Graag vernemen wij of u van dit aanbod gebruik wilt maken.
Met vriendelijke groet,
Nicole P.
Afdeling kwaliteitszaken
En vervolgens ons antwoord, we begonnen echt verontwaardigd te worden van zoveel arrogantie en desinteresse :
Geachte mevrouw Prins,
Nogmaals dank voor uw reactie.
Ik vind de door u geboden compensatie eerlijk gezegd nogal summier. Zeker in vergelijking met de hoeveelheid klachten. (12 stuks! Dat is geen kleinigheidje meer!)
Te stellen valt dat ons arrangement (entree, lunch en diner en 3 consumpties) op alle drie de onderdelen niet voldoet aan wat er van verwacht mag worden. Ik wil u met alle plezier per onderdeel uitleggen wat er tegenviel, maar volgens mij spreekt mijn eerste mail hierin voor zich. Het is dus in mijn optiek niet meer dan redelijk als wij al ons geld zouden terug krijgen. Temeer omdat van de betaalde consumpties er maar vier waren zoals verwacht mag worden. Ook de andere betaalde consumpties waren niet naar verwachting, zoals al eerder aangegeven.
Graag zou ik u nogmaals willen vragen het bedrag van 175,10 per ommegaande naar mij over te maken. Dit kan op rekeningnr NLXXXXXXXXXXXXXXXX tnv LA O. te E..
Alvast vriendelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Leon O.
En wederom heeft de Veluwse Bron maling aan haar gasten! Hieronder het antwoord :
Geachte heer O.,
Helaas kunnen wij dit verzoek, zoals in onderstaande e-mail omschreven, niet honoreren.
Met vriendelijke groet,
Nicole P
Afdeling kwaliteitszaken
Daar we het nu toch wel echt zat waren toch nog maar wat door gegaan en wederom voor een billijke oplossing :
Geachte mevrouw P,
Ik heb enkele dagen nagedacht over deze correspondentie en ik blijf erg teleurgesteld in de houding van Veluwse Bron.
Is er een mogelijkheid om mij iets verder tegemoet te komen, bijvoorbeeld door het aanbieden van een gelijkwaardig arrangement (entree, lunch, diner en 3 consumpties pp.) in plaats van alleen twee entrees? Dit staat mijn inziens meer in verhouding tot de hoeveelheid klachten.
Als dit mogelijk is zouden we hier graag gebruik van maken en willen we Veluwse Bron de kans geven te laten zien dat aan al deze klachten gewerkt is.
Ik hoop van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Leon O
Maat wat blijkt de Veluwse Bron heeft maling aan klanten die niet tevreden zijn, het gaat blijkbaar veel te goed !Het gezonden antwoord :
Geachte heer O,
Hartelijk dank voor uw reactie. Het spijt ons u nogmaals mede te delen dat wij u hierin niet verder tegemoet zullen komen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nicole P
Afdeling kwaliteitszaken
Wat een waardeloze afhandeling van klachten nog nimmer zo iets mee mogen maken! Voor ons nooit meer de Veluwse Bron of een andere tent die aan IWR toe behoord. Zoveel maling aan gasten heb ik werkelijk nog nooit mee gemaakt…
Na meer dan een jaar hier niet te zijn geweest werden we aangenaam verrast door 2 nieuwe opgietsauna’s met uitzicht op het meer waar elk half uur een opgieting werd verzorgd. Ook de mooie VIP lounge was voor ons nieuw. Wat verder opviel was dat het personeel veel vriendelijker en professioneler was dan voorheen. De watervalcabine is helaas vervangen voor een normaal stoombad. Gezien het slechte weer had men wel wat meer ligbedden binnen bij het zwembad kunnen zetten. Het was best druk maar daar had je in de faciliteiten geen last van. Wel moest je bij aankomst al een lunchtijd reserveren om de drukte in het restaurant te verdelen.
Op woensdag 01-02-2017 met 2 personen naar de Veluwse Bron. We waren hier een keer eerder geweest. Toen viel ons eigenlijk alleen het eten erg tegen.
Nu viel (bijna) alles tegen. Al bij binnenkomst stond er een gigantische rij tot buiten aan toe. Dit zag je natuurlijke de hele dag terug. Overvolle sauna’s, geen plek in de rustruimtes, in de rij voor een plekje in een restaurant en bij verschillende damestoiletten wachtrijen. Met andere woorden: we vonden het overal veel te druk. We komen hier om een dagje te ontspannen en dat was er duidelijk niet bij. Verder vonden we het in veel wacht- en rustruimtes niet echt warm (tochten).
Ook deze keer vonden we het restaurant gedeelte onder de maat (op te hoog vuur gebakken omelet met te dikke plakken rosbief, smoothie’s gemengd met water en sinaasappelsap uit een pak, oud c.q. droog brood) en behoorlijk aan de prijs. We hadden de bedoeling om ’s avonds tot een uur of tien te blijven en daar te eten maar om 17:00 uur hebben we ons boeltje gepakt, weg uit alle drukte.
Wij vonden De Veluwse Bron een hoog “Disneypark” gehalte hebben inclusief de lunch- en diner “adviesbon” bij binnenkomst. Hier wordt duidelijk voor kwantiteit i.p.v. kwaliteit gekozen.
Gisteren weer sinds lange tijd naar de Veluwse Bron geweest omdat we een kortingsbon hadden. Deze konden we niet meer gebruiken omdat ze dit hadden dichtgegooid online. Waarschijnlijk omdat er teveel bonnen worden uitgegeven.
Bij binnenkomst was het enorm druk, geen ruimte om je badjas/handdoek op te hangen, drukte in de sauna`s, in de stilte ruimte geen stilte en het water in de zwembaden was kouder dan we gewend zijn. De Hamam behandeling was goed maar niet de 50 minuten vol waar we voor moeten betalen. Eten is prima. Al met al krijgen wij het gevoel dat deze sauna een 2e zwaluwhoeve is geworden, de gemoedelijkheid en rust die je op zo`n dag moet ervaren is compleet weg, Jammer maar wij komen niet meer.
ik ben al jaren vaste klant bij de Veluwse bron. ik heb onlangs een groupon gekocht om samen met vrienden een dag te gaan. bij reserveren was de sauna tot 4x toe helemaal volgeboekt. mijn groupon zou verlopen en ik belde de sauna om samen te kijken naar een oplossing. de dame aan de telefoon hoor mijn verhaal en zei heel vriendelijk dat zij er niets aan kon doen. na enig aandringen voor een oplossing zei ze nogmaals dat zij er niets mee kon. toen ik vertelde dat ik dan zeker geen fan meer van hun sauna was kon haar weinig schelen. ik ben oprecht verbaasd, zij verkopen zoveel groupons, kunnen de hoeveelheid kennelijk niet aan en dan sta je als trouwe klant gewoon in de kou!!kortom heel onpersoonlijk, niet klantvriendelijk en zeker niet service gericht! ik ga er zeker niet meer naar toe.
Wat is deze sauna achteruit gegaan in vergelijk met een paar jaar geleden. Druk, veel te druk. Ondanks het ruime aanbod van sauna’s en stoombaden was er regelmatig geen plek te krijgen. Heel veel lawaai en geklets ondanks de stilte bordjes. De zwembaden en bubbelbaden buiten waren koud qua temperatuur. Ik heb voor het eerst in een saunacomplex regelmatig met kippenvel van de kou gezeten, dat zou toch niet moeten zijn. De bediening in de horeca was erg slecht. Ondanks zwaaien en een aantal malen op het belletje drukken moesten we meer dan 15 minuten wachten voordat iemand naar ons toe kwam (en het was op dat moment niet heel druk in het restaurant). Kortom, het beoogde dagje relaxen en genieten werd een dag vol ergernis, eerder vertrekken dan beoogd en het besluit hier niet meer naar toe te gaan. Ik weet niet hoe het is van maandag t/m donderdag, maar ik raad iedereen aan deze sauna te mijden op vrijdag, zaterdag en zondag. Zonde van je geld en tijd.
Vandaag bij de Veluwse Bron geweest. Het is een prima sauna met heel veel keus aan sauna’s en baden. Het binnenbad en buitenbad was dit keer aan de koude kant. Veel bezoekers vonden het ook kouder dan anders. Echt irritant was de bediening. Het ‘liep’voor geen meter. Was ook duidelijk te zien aan het personeel. Het rooster werd er constant bijgehaald Welk personeelslid wat en waar moest doen. Ik heb boven in de loungeruimte gezeten en ben na een half uur maar gegaan. Diverse gasten moesten vragen om bediening. Ik ben gewoon weer gegaan. Qua saunabeleving is het prima verder..
Het lijkt wel een varkensstal….ik voelde me net vee. Allesbehalve aandacht voor een beetje vriendelijkheid. We probeerde iets te bestellen aan de bar en vroeg; wat kost een biertje, nou, de kaart werd naar ons toe gesmeten met de woorden; hier kijk zelf maar. Dat was de druppel en toen zijn we maar meteen weer weggegaan. Wel even bij de receptie gemeld en die zei; jullie moeten een klacht indienen. Maar heden ten dagen GEEN ENKELE REACTIE van het management. Wow – NOOIT MEER!
Vorige week maandag bij de Veluwse bron geweest en ook ik doe dit NOOIT meer. Reservering via de website van de organisatie gedaan met een voucher die mij dochter met de Amersfoortse marathon had gekregen.
Bij binnenkomst zag de receptioniste dit in het systeem en vroeg mij vervolgens om de voucher welke ik vervolgens inleverde.
Aan het einde van ons bezoek liepen wij naar de receptie om onze eindrekening netjes te betalen. Het eindbedrag was tot mijn verbazing hoger dan dat ik in mijn hoofd had en gaf dit ook gelijk aan. Volgens de receptioniste moest het allemaal kloppen, na bijna de hele dag in de sauna geweest te zijn waren mijn dochter en ik erg moe dus heb ik maar betaald. De volgende dag heb ik thuis de rekening nagerekend en kwam toch echt weer tot de conclusie dat er €20,95 te veel is berekend.
Vervolgens de organisatie via mail hierop gewezen en gevraagd het te veel betaalde bedrag terug te storten.
Nou wil de organisatie niet meewerken en houdt vol dat de rekening klopt.
in de mail geven ze aan dat ik de voucher had moeten inleveren wat ik dus heb gedaan want de receptioniste vroeg mij om de voucher.
indien ik niet snel mijn geld terug heb ga ik het juridisch aanpakken! Ik kom hier dus nooit meer, wat een onprofessionaliteit dat de klant dupe wordt van een fout die bij de receptie wordt gemaakt. En dan heb ik het niet eens over een omelet die ik bij de lunch heb besteld, rosbief kaas, kaas was niet eens gesmolten ;-(. Lopend buffet dinner is ook een afrader, enige positieve is de saunafaciliteiten, genoeg aanwezig. Al met al zou ik niemand deze sauna aanraden en hoop dat ik mijn te veel betaalde geld snel terug heb.
Wat een drama. We kwamen aan en moesten al ruim twintig minuten (buiten) in de rij staan om in te mogen checken. Bij de balie waren de dames nier echt klantvriendelijk. Nors werden we te woord gestaan. We kregen 1 kastje voor twee personen, waarschijnlijk omdat ze te veel mensen binnen hadden gelaten. Dat bleek dus inderdaad zo te zijn. Het restaurant was echt te druk, totaal geen tafeltje meer beschikbaar. Voor de opgietingen moet je soort van entree kaartjes van te voren halen. Nee, deze sauna gaat ten onder aan hun acties/coupons. Een cursus klantvriendelijkheid voor de receptionistes kan ook geen kwaad
Zomer entree actietarief 17.50
Helaas bleek op bevestiging via email 2.95 reserveringskosten =17%
Overigens telefonisch moeten reserveren omdat website storing gaf.
Reserveringskosten staan niet vermeld op site.
Mijn vreugde was groot toen ik een bon cadeau kreeg van “vertroetelcheque”!
Naar de website…toen bleek “vertroetel” veranderd in een “the wellness giftcard”
Op de site klopte de persoonlijke code niet.Na herhaaldelijk invoeren nog geen resultaat.
Dus één van de deelnemende sauna’s (dichtstbijzijnd) gebeld.
Dat was de Veluwse Bron. Na de wachtstand en een irritand muziekje kwam ik vrij snel aan de beurt.De receptioniste sprak met zoetgevooisde stem en zou het nummer voor mij controleren.
Zij zou mij terugbellen. Na een half uur gewacht te hebben nog niets.Dus zelf gebeld..na vijf minuten waren de medewerkers nog steeds in gesprek.
Twee keer geprobeerd…resultaat nul.
Volgende dag vanuit Amersfoort vertrokken om na 45 km bij de Veluwse Bron aan te komen. Twee parkeerplaatsen vol en tot onze grote verbazing…een badpakdag!
Dacht altijd dat een sauna voor met name blote mensen was.
Als de receptioniste de moeite had genomen mij terug te bellen hadden we de reis niet te hoeven ondernemen. Nu 100 km verderop en nog niets wijzer.
Dus voor ons geen Veluwse Bron meer!
Na alle negatieve verhalen met enige twijfel naar Emst gegaan. Maar wij vonden het daar geweldig. Bij binnenkomst een rij, maar na 10 minuten aan de beurt en keurig geholpen. Veel gasten, maar het is een groot terrein, en we konden overal goed terecht. Vriendelijke, vrolijke bediening in het restaurant. En niet lang hoeven wachten ( we zijn daar trouwens om te onthaasten). Ligstoelen buiten zijn prima, en voldoende aantal.
Ik kan eigenlijk niets negatiefs bedenken.
Kortom, prima dag gehad. Bedankt!
Te druk, te veel aanbiedingen en veel te duur. In eerste aanleg was dit een oase van rust, waar het goed ontspannen was. Daar is nu een einde aan gekomen. De Zwaluwhoeve 2!
Vreselijk! Deze sauna is niet meer wat het geweest is. Klantonvriendelijke dames bij de receptie, die er alleen maar op uit zijn om zoveel mogelijk mensen naar binnen te krijgen, want de rijen staan tot aan buiten.
Een kastje per twee personen is echt te weinig, waarschijnlijk waren alle kastjes vol en hadden ze besloten om per stel maar een kastje beschikbaar te stellen. Overvolle baden en sauna’s om over het restaurant maar te zwijgen. Vechten om een tafeltje te bemachtigen.
Niet meer zoals t ooit was. Overvolle parkeerplaats belooft al niks goeds.. Zeer klantonvriendelijk bij de receptie. Meer dan een half uur in een veel te lange rij voordat je eindelijk bij de receptie bent aangekomen. En vanaf dat moment overvolle sauna’s doordat er veel te kwistig is omgesprongen met voordeelacties. Geen enkel moment het gevoel dat je in deze pracht sauna kunt relaxen. Volle cabine’s en zwembaden. En een heel vreemd systeem voor de aufgusgietingen. Daarvoor moet je een half uur vooraf een kaartje halen. Gedoe. Aantal opgietingen is overigens erg matig. Op klachten wordt niet gereageerd en beloftes om contact op te nemen worden niet nagekomen. Bel je zelf dan maar op blijf je minutenlang in de wacht zonder dat er wordt opgenomen.
Op deze manier ontstaat er een tweede Zwaluwhoeve die bekend staat om zijn enorme drukte. Mij zien ze voorlopig niet terug.
Weer eens deze sauna bezocht. Wat direct opvalt is de slordigheid waarop in de tuin de stoelen staan. Alles kris kras door elkaar. Wat slecht en wat een verschil met b.v. Bussloo. Je kunt merken dat er op personeel bezuinigd. Het is er niet schoon. De toiletten ruiken onfris. De stoomgrot en de panorama sauna stonken naar urine. Bij de receptie stond een zeer onvriendelijk dame. Als je wil dat de je de grootste en mooiste sauna van Nederland bent, moet er nog heel veel geleerd worden. Nee een paar cursussen klantvriendelijkheid alleen is niet genoeg.
Cursus Klantvriendelijkheid voor de dames bij de receptie zou niet verkeerd zijn. Luisteren totaal niet naar de klanten. Merkte tijdens inchecken dat ze erg ongeinteresseerd zijn. Een mevrouw werd zelfs af geblaft met: Mevrouw, denkt u dat we niks anders te doen hebben?
Binnen in de sauna is het erg druk, te veel mensen binnen. Soms wachten bij saunas. Het restaurant is een ramp, alle tafels bezet.
Nee, wij gaan wel naar een kleinere, intiemere sauna voortaan.
Sauna gaat ten onder aan al die acties. Als je naar binnen wilt sta je eerst een half uur in de rij voor de receptie, waar je echt bot behandeld wordt. Cursus klantvriendelijkheid zou niet misstaan hier.
Verder overvolle saunacabines…omdat ze teveel mensen binnelaten
Wij zijn 25 juni bij de Veluwse Bron geweest. Qua sauna heerlijk. We hadden combi lunchbuffet + avondbuffet. Lunchbuffet naar mijn mening te summier. Avondbuffet prima.
Bij afrekenen bleek dat de dame zowel 2 x combi lunchbuffet + dinerbuffet heeft aangeslagen en ook nog eens 1 x lunchbuffet extra tbv 16.95. Bij nakijken van de rekening toen we naar de auto liepen constateerden we dat. Teruggelopen en tot onze verbazing kregen we niet het geld in cash terug maar moesten we een formulier invullen en zou het bedrag binnen 3 dagen teruggestort worden. Echter, we zijn een week verder en nog niks terugontvangen. Donderdag nog gebeld, dame kon alleen maar zeggen dat het druk was en dat ze er momenteel niks mee kan. Ik mijn ongenoegen geuit en gezegd dat ik het voor het weekend terug wil hebben. Ze zou een notitie maken. Nu zaterdag en inderdaad zoals ik al verwachtte, geen geld terug ontvangen. Ik vind dit absoluut niet kunnen. Zij maken de fout, geven geen geld direct terug en hebben het in 7 dagen nog niet geregeld. Slechte service!!
In 1 woord geweldig. Ik had via de shell een voucher, zodat mijn eerste ervaring kon opdoen bij een sauna. Ik vondt het nogal eng, maar naar veel aandringen van mijn vriendin toch mee gegaan.
Nou ik ben helemaal verkocht. Veluwse bron is schoon, lief en zorgzaam personeel, ik voelde me volledig op mijn gemak. Het is er heel erg mooi aangelegd het leek wel dat ik een week weg waa geweest heerlijk.
Het enige wat mij een beetje tegenviel was het lunchbuffet. Maar dat mocht de pret niet drukken. Ik ben fan en ik zal zeker bog gebruik maken van jullie faciliteiten
Mijn vrouw en ik hadden een reservering geplaatst bij de Veluwse bron. Lekker een avondje uit samen. Bij het boeken een massage er bij geboekt.
Bij aankomst en inchecken meldt de medewerkster dat de een wordt verwacht op tijdstip A en de ander op tijdstip B. Dat betekent dus geruime tijd op elkaar moeten wachten (over een uur). We hadden daar geen trek in en melden dit aan de balie medewerkster. Deze meldt dat het niet anders kan en dat ze hun best hebben gedaan met het plannen maar dat niet is gelukt. Wij geven daarop aan dat we dan afzien van de massage, waarom de balie medewerkster onmiddellijk zegt: “maar dan moet u wel betalen”. Nog geen excuus gehoord dat het niet gelukt is met de planning en al helemaal niet zoekend naar de oplossing. Betalen!
Wij hebben gemeld dat we komen voor samen een avond uit en niet om minimaal anderhalf uur ergens alleen te zijn. Dat kan, dan wel betalen. Het meedenken van de medewerkster komt: u kunt toch wel even wachten alleen in de sauna (fijn dat iemand anders mijn avond, waar ik voor betaal, gaat invullen). Wij melden dat wij iets samen gaan doen en anders niet. Maar 1 oplossing: betalen! Wij melden dan dat we weg willen: betalen!
Afijn manager erbij gevraagd. Dan krijg je een of ander softie die al helemaal geen beslissing bevoegdheid heeft. Die is al zo onder de tafel gepraat en komt er weer iemand anders bij die wel de manager blijkt te zijn (eerst is dus getracht ons met iemand anders af te poeieren). We voelden ons belazerd, afgepoeierd en vooral niet welkom maar een met name een lopende portemonnee.
Op de vraag waarom er geen mail is gestuurd dat de gezamenlijke massage niet is gelukt, dan hadden we namelijk een keuze gehad. Opnieuw wordt aangegeven dat we best wel even in de sauna kunnen wachten op elkaar.
Al met al heeft dat circus 45 minuten geduurd en zijn we vertrokken.
Ach misschien hebben de betreffende personen wel gelijk, maar ze zijn wel klanten kwijt en uiteindelijk is er niet betaald.
Eerder genoemde arrogante houding van personeel herkennen wij. Jammer genoeg niet eerder op deze site gekeken
We hebben maandag 25 april een ontzettend leuke dag gehad. Tot onze grote schrik ging plots het brandalarm af. De brand deur ging naar beneden en wij konden er niet uit. Er voelden ons als ratten in de val. Er hebben onze dag er niet door laten verpesten maar wilde eigenlijk wel duidelijkheid wat er nu gebeurt was. Dus met betalen werd ons gevraagd of alles naar wens was verlopen, wij kaartte het aan en kregen een bot antwoord dat we maar blij moesten zijn dat het alarm werkte. Misschien waren wij wel nummer 51 die daar een opmerking over maakte, maar klantvriendelijkheid staat bij ons nog altijd op nr 1.
Rianne, Bert en Aries, nogmaals hartelijk dank voor jullie geweldige hulp en medewerking, opdat ik, tijdelijk met een beperking, toch ten volle heb kunnen genieten van jullie opgietingen op vrijdag 22 april 2016.
Het sauna park is mooi aangelegd, maar rupsje nooit genoeg is hier inmiddels de eigenaar van geworden: te druk, te veel aanbiedingen en veel te duur. In eerste aanleg was dit een oase van rust, waar het goed ontspannen was. Daar is nu een einde aan gekomen. De Zwaluwhoeve 2!
Helaas ben ik het helemaal eens met de review van Wim; in de beginjaren was ik echt fan van de Veluwse Bron maar de laatste paar keren dat ik er was (laatstgeleden was 2 weken terug) viel het mij erg tegen. VEEL te veel bezoekers, ook veel nieuwe saunagangers die de stiltevoorschriften negeren. Drukte in de horeca.
Erg jammer!
Ook mijn advies zou zijn stop met de massale acties! Voorkom dat je net zo’n minder positieve naam krijgt als de Zwaluwhoeve, doodzonde!
Regelmatig kwam ik bij de veluwse bron, de eerste jaren was het echt een top sauna, helaas is de sauna aan het afzakken naar een geld fabriek waarbij het belangrijker is om de zakken te vullen dan ze aan de klanten denken. Waar voor een jaar geleden je nog direct werd geholpen in het restaurant moet je nu om aandacht vragen, de sauna’s zijn nu zo vol dat je regelmatig moet wachten tot er weer mensen uit gaan, zelf geven ze aan dat ze problemen hebben om personeel met ervaring te vinden maar willen geen personeel in vaste dienst willen nemen, hierdoor krijg je dus nooit ervaren personeel. Ze weten van de problemen met de drukte maar gaan gewoon door met acties zoals twee voor de prijs van een. Je kunt aan alles merken dat het de zelfde eigenaren zijn als de zwaluwhoeve in hierden. Helaas is de veluwse bron afgezakt van een topper naar een flopper. Tip voor de eigenaren, stop met de acties of laat maar een zeer beperkt hoeveelheid binnen en neem vast personeel in het restaurant in dienst waardoor deze ervaren en gemotiveerd raken
Ben je tussen de 18 en 29 jaar?
Dan zou je me enorm helpen door deze korte vragenlijst in te vullen voor mijn scriptieonderzoek over sauna & wellness in (Noord)-Nederland.
Klik op deze link:
http://www.survio.com/survey/d/T6R8T7I7D8B3C1T2L
Emst is onze favoriet we komen er al jaren wij zijn 1 of 2 keer bij de bekende zwaluwehoeve geweest en dat was een afgang.
Veel te klein qua sauna’s en bubbelbaden te weinig.
En het praten dat heb je bij elke sauna wel en het is ook vervelend maar dat ligt niet aan de organisatie maar aan de mensen zelf.
Wij vinden het een top sauna en bij elke sauna is er wel wat.
Mvg Gijs
Mooi compex, echter bij de afrekening zagen wij pas thuis dat wij voor een fors bedrag waren aangeslagen voor diverse dure alcoholische dranken die geen van ons heeft besteld. Dit werd veroorzaakt door een verwisseling bij de afrekenbalie met een bandje van een ander persoon. Dit hebben wij bij de directie kenbaar gemaakt. Los van het feit dat je gewoonweg als een klein kind wordt afgepoeierd, heeft men geen enkel klantgevoel of klantbelang. We werden keer op keer met een kluitje in het riet gestuurd. Door hen werd alleen maar aangegeven dat het niet hun schuld was en dat wij zelf de bon moesten controleren. Daar zijn wij het mee eens, echter is er ook nog iets als klantvriendelijkheid. Wij eten geen boterham minder hierdoor, maar meedenken met je gasten zou toch wel fijn zijn. Aangegeven dat we vaak met een groep komen en altijd naar volle tevredenheid. Ook hierop geen enkele coulante reactie. Hier hebben wij allemaal een heel vervelende nasmaak aan over gehouden. Voor ons hoeft het niet meer, deze mensen hebben nog nooit een training klantvriendelijkheid gehad. Lekker slim van hen! Not! Zijn een grote groep trouwe bezoekers kwijt. We gaan wel naar Bussloo, deze schijnt tegenwoordig erg goed te zijn.
Helaas gaat deze verder prachtige sauna dezelfde kant op als de Zwaluwhoeve, waar ik ook al jaren niet meer kom. Kwam vanaf de openening in Emst, maar nu voor de laatste keer. In het weekend is het zo vol dat je echt van sauna naar sauna moet lopen om een plekje te zoeken; gisteren was het een grote mierenhoop ondanks de grootte van de sauna. In het restaurant moet je rondjes lopen en mensen wegkijken om een tafeltje te veroveren.
Kom je later krijg je een 1 persoons kledingkast met zijn tweeen.
En sinds kort badkledingdagen naar maandag verplaatst met nog eens de laatste zondag van de maand erbij. In het weekend kwamen wij al niet, maandag was onze sauna dag, maar dat kan dus in Emst ook niet meer.
Daarnaast is ook het saunapubliek de laatste jaren sterk veranderd. Zelfs als er 6 grote borden hangen met ‘stilteruimte’kletst men nog vrolijk door. Als je er iets van zegt wordt je schaapachtig aangekeken.
En zoals door velen aangegeven zijn de horecaprijzen veel te hoog. Maar ja, dat krijg je als de toegangskaarten de helft van de prijs zijn geworden door allerlei acties.
Afgelopen woensdag (16-9) weer een keer naar dit complex gegaan en er moet me toch iets van het hart. Het begint meer en meer te lijken op de Zwaluwhoeve oude stijl. Voor wie daar een goed gevoel bij kreeg: dit is niet positief bedoeld. De faciliteiten zijn nog steeds heel mooi/goed maar de acties trekken ook mensen die nog niet door hebben hoe je je gedraagt in een sauna, praten waar het niet gewenst is en niet met het hele lichaam op de handdoek zitten. Daarnaast is het overduidelijk dat het restaurant de dragende pijler is. Absurde prijzen en bediening die gek genoeg verslapt als het wat rustiger wordt. Wat te denken van een glas wijn (gewoon uit een tap) voor bijna 4 euro en een appelgebakje ter grote van een klein bierviltje eveneens bijna 4 euro. En dan het dinerbuffet, zonde van het geld want, matige gerechten en keuze en zelfs geen eenvoudig dessertbuffet. Dat laatste wordt op de menukaart niet genoemd (niet dat het inclusief is maar ook niet dat het er niet bij hoort). Het alternatief, een simpele ijscoupe voor 6.50, kassa. Nee, Veluwse bron behoorde tot onze toppers maar dat is nu even afgelopen.
Faciliteiten prima,alleen de horeca is zo slecht en duur!
Personeel onvriendelijk en ongeregeld. Tijden was dit een van onze meest bezochte sauna maar dit loopt met het bezoek heel erg terug.
Met klachten doen ze helemaal niks helaas!
Voor je geld zijn er veel betere sauna’s te vinden.
Wat een fantastische sauna, maar zeer klantonvriendelijk. Meer dan een half uur in een veel te lange rij voordat je eindelijk bij de receptie bent aangekomen. En vanaf dat moment overvolle sauna’s doordat er veel te kwistig is omgesprongen met voordeelacties. Geen enkel moment het gevoel dat je in deze pracht sauna kunt relaxen. Volle cabine’s en zwembaden. En een heel vreemd systeem voor de aufgusgietingen. Daarvoor moet je een half uur vooraf een kaartje halen. Gedoe. Aantal opgietingen is overigens erg matig. Op klachten wordt niet gereageerd en beloftes om contact op te nemen worden niet nagekomen. Bel je zelf dan maar op blijf je minutenlang in de wacht zonder dat er wordt opgenomen.
Op deze manier ontstaat er een tweede Zwaluwhoeve die bekend staat om zijn enorme drukte. Mij zien ze voorlopig niet terug. Jammer dit.
grote sauna, veel buiten ruimte. bediening in restaurant was wisselend, eerst zit je tien minuten te wachten tot iemand je bestelling komt opnemen, vervolgens komt er elke minuutvragen of je al geholpen bent.
Wat verder opvalt is dat er overal gerookt mag worden, erg storend.bij het verlaten van de sauna na de opgieting wordt je bij buiten komen verwelkomt door sigaretten rook!
Sauna is zeker voor herhaling vatbaar.
wij zijn er een dag geweest (dinsdag 17 maart) erg mooie sauna en zeer ruim opgezet. hier door is er (te) weinig controle…. We werden op diverse plekken geconfronteerd met sexende mensen. diverse malen in het grote binnen zwembad in het “knusse” hoekje naast de trap, mensen die aan elkaar zaten te friemelen en zelfs bij elkaar op schoot kropen. Ook een paar in het buiten bubbelbad (t.h.v. de pannorama sauna). Jammer……
Mensen: Ga naar de sex club als je publiek wil sexen!
Val ons er niet mee lastig. (Lekker om te zwemmen waar jij net hebt gesext….)
voor de rest Mooie sauna
Wat enorm jammer dat deze heerlijke sauna het laatste half jaar verandert is in een saunafabriek. Altijd ging ik met veel plezier, kwam volledig tot rust. Maar het is er nu zo druk dat je in de rij moet voor je sauna, en het lunchbuffet is echt zijn geld niet waard. Kwaliteit is achteruit gegaan en flink ook, klachtenafhandeling…….daar zijn ze niet zo goed in. Het wordt weggewuifd.
Ik ben gisteren zwaar teleurgesteld van de Veluwse Bron gekomen. Dat heeft niets met de faciliteiten te maken, die zijn prima. Het probleem is dat ik een oude kadobon heb, die destijds onbeperkt geldig was. Ik kom maar weinig in de sauna, dus ik doe al jaren met die bon, maar bel altijd van te voren om aan te kondigen dat ik zo’n bon heb en geen probleem: onbeperkt geldig is onbeperkt! Tot gisteren. Er werd getwijfeld bij inchecken want er wordt sinds dit jaar toch anders over gedacht, wetgeving veranderd etc. Maar de verantwoordelijke persoon was er even niet, ik kon rustig de sauna in, zou goed komen. Bij het uitchecken werd mij verteld dat de bon helaas niet meer geldig is en ik moest 32,50 afrekenen! Dat heb ik pertinent geweigerd en na veel discussie werd afgesproken dat ik niet hoefde te betalen maar dat de bon vanaf nu ongeldig was. 145 euro weg! U begrijpt dat ze mij nooit meer terugzien bij de Veluwse bron.
26 december 2014 ben ik met mijn man een dagje naar de Veluwse bron geweest.
Een lekker relax dagje met z’n tweetjes.
Het is verder een prima sauna maar de service is waardeloos!
Voor ons de laatste keer dat we er geweest zijn.
We hadden een kerst arrangement geboekt met het diner erbij.
We lagen op de ligbedden af te koelen nadat we in de sauna waren geweest.
Mijn man vond het al een beetje ruiken naar chloor.
Het was bijna tijd om te eten dus we liepen naar het restaurant.
Daar aangekomen zag ik opeens dat de badjas van mijn man helemaal uitgebleekt was.
De halve achterkant vol lichte vlekken.
Blijkbaar hebben ze daar schoongemaakt zonder dat goed na te spoelen.
We zijn na het omkleden aan het eind van de dag naar de receptie gelopen en hebben daar een klachtenformulier ingevuld.
Ik werd daarover terug gebeld op vrijdag 2 januari 2015 en toen zeiden ze dat ze er niks mee konden.
Ze waren niet verantwoordelijk!!
Dus als voorbeeld;
Rij je met je auto van het parkeer terrein af, en je krijgt de slagboom op je dak, Tsja dat is pech, de Veluwse bron is niet verantwoordelijk!!
Belachelijk!!!
Door hun fout hebben wij schade aan de badjas en is nu niet meer draagbaar.
Ze wilden ons ook niet tegemoet komen met een kleine vergoeding of een nieuwe badjas!
Erg jammer want wij konden hier niks aan doen.
Voor ons de laatste keer dat we daar geweest zijn!!!
Erg slechte service!
Een normaal bedrijf zou daarvoor verzekert zijn!
Wij zijn echte saunaliefhebbers en al vanaf het begin vaste bezoekers van De Veluwse Bron, gelegen tussen Apeldoorn en Zwolle. Meestal combineren we een saunadag hier met een hotelovernachting, maar het is ook binnen 1,5 tot 2 uur aan te rijden naar de Randstad.
De Veluwse Bron ligt op een landgoed van 21 ha aan een prachtig meer. Het complex is groots opgezet en heeft zeer ruime sauna’s (wat wij heel prettig vinden, want we hebben ook ervaring met sauna’s waar je bijna iemands blote billen tegen je aan voelt…).
Maar goed, in de Veluwse Bron heb je dus ruimte en rust. Ook al lijkt het druk op de parkeerplaats, dan valt het altijd mee in de sauna’s vanwege de ruimte opzet en niet te vergeten, vele soorten sauna’s. Er is een hoofdgebouw met 3 etages en een buitencomplex met zwembad, zoutwaterbad en vele sauna’s (met of zonder opgietingen of rituelen).
Onze favorieten in het hoofdgebouw zijn de 70 graden sauna op de begane grond en de 30 graden sauna op de 1e verdieping. Maar.. onze voorkeur gaat altijd uit naar het buitengedeelte met de Pakistaanse Zoutmijnsauna, de lichtsauna, lavendelsauna, Veluwse sauna (met echt haardvuur) en de infraroodsauna.
Er zijn 2 restaurants (hoofdrestaurant en achterin de tuin een pastarestaurant) en daar zijn nog wel wat verbeterpuntjes. Hoewel de kwaliteit van het eten niet slecht is, is in alle jaren dat we hier komen, nog nooit de menukaart veranderd. Je weet dus altijd wat je eet, of het nu de lunchkaart, het lunchbuffet of dinerbuffet is.
Daarom combineren we tegenwoordig ook vaak een dagje Veluwse Bron met een lekker etentje in een restaurant in de omgeving, want op de Veluwe kun je echt lekker eten.
Afgelopen vrijdag naar de Veluwse bron geweest.
Omstreeks 10:30 komen we aan en parkeren de auto. Bij de entree worden we verwelkomt met “bonjour” en een klein glaasje jus de orange in verband met het Franse thema. Door de draaideur komend een kleine “verrassing”, een lange slinger van ongeveer 40 personen voor ons. Staan allemaal te wachten om in te kunnen checken, kleine 20 minuten later staan we binnen.
Wat een mooi resort is het toch, lekker veel sauna’s waar genoeg keus is voor de beginnende, dan wel de wat gevorderde sauna-ganger. Buiten oogt alles lekker ruimtelijk, we hebben het geluk dat het heerlijk weer is, besluiten een ligbedje op te zoeken. Helaas zijn alle ligbedden bezet, maar ook veel door handdoeken die overduidelijk geplaatst zijn om te reserveren. Bij de huisregels staat uitdrukkelijk vermeld dat dit niet toegestaan is, helaas hebben een groot aantal mede sauna-gangers niet het fatsoen zich daar aan te houden. Ik vind het overigens een verantwoordelijkheid voor de medewerkers van Veluwse Bron om daar dan ook wat mee te doen, je kunt het niet aan de gasten overlaten om dit te “handhaven”. Het is triest dat het eigenlijk moet maar ík voel me niet geroepen om handdoeken van anderen te verwijderen, dus vind ik dit (zoals gezegd) de verantwoordelijkheid van Veluwse bron, óf je zorgt er voor dat er genoeg (= meer) ligbedden zijn.
Genoeg daarover, na een aantal sauna-gangen te hebben gehad besluiten we buiten op het terras te gaan lunchen. We bestellen wat te drinken (cola light en Jus de orange) en wat te eten (broodje gerookte kip en een uitsmijter). Het drinken word bezorgd, tijdens het neerzetten daarvan laat de serveerster twee glazen karnemelk van haar dienblad schuiven die (met alle denkbare gevolgen) op het salontafeltje belanden, gevolg: glazen stuk, tafel en lounge-set compleet onder de karnemelk alsook mijn benen en badjas. Terwijl de serveerster zich meerdere malen hardop afvraagt wat er, voor het eerst sinds een jaar, fout gaat, raap ik de scherven her en der op. Voor de duidelijkheid, excuses worden niet aangeboden. Niet dat dat voor mij perse had gehoeven, dit soort dingen gebeurt nu eenmaal, maar was wel net zo netjes geweest. Wat ook netjes zou zijn geweest was een doekje om mijn benen en badjas af te poetsen, deze bleef helaas uit. Ik ben daarop maar onder de douche gesprongen om me af te spoelen, de badjas maar uitgespoeld want van de zurige karnemelklucht werd ik niet zo heel vrolijk.
Ik vind overigens dat dit anders opgelost had moeten worden, Veluwse Bron had op zijn minst een badjas van het resort (voor die dag) kunnen aanbieden. Zij zullen toch ook begrijpen dat het geen feest is om nog een hele dag door te brengen in een badjas die met de minuut zuurder gaat ruiken? Ik heb nog per email deze verbeterpuntjes bij de Veluwse Bron neergelegd, de reactie die ik kreeg was een erg standaard e-mail:
Het is spijtig van u te vernemen dat uw bezoek aan de Veluwse Bron niet geheel naar wens is verlopen. Onze medewerkers doen altijd hun uiterste best om onze gasten een fijne dag te bezorgen. Wij vinden het vervelend dat onze medewerkers niet correct gehandeld hebben na het betreffende voorval. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij hebben uw opmerkingen met de floormanagers besproken en zij gaan er alles aan doen om herhaling te voorkomen.
Wij hebben uw klacht met de directie besproken. De directie heeft afdeling Facilitair op de hoogte gesteld over uw e-mail en zullen alles in werk stellen om herhaling te voorkomen en de hygiëne nauwkeurig te waarborgen.
Helaas kunnen wij niet terugdraaien wat er is gebeurd. Wel gaan wij er alles aan doen dit in de toekomst niet meer voor te laten komen. Wij danken u daarom nogmaals dat u onderstaande mail gestuurd heeft.
Wij vertrouwen erop uw opmerking naar tevredenheid beantwoord te hebben en zien u graag weer in de Veluwse Bron. Heeft u nog vragen, opmerkingen of andere suggesties dan kunt u contact opnemen met een van onze frontoffice medewerkers, telefonisch bereikbaar op 0578-688 888 of per mail op info@veluwsebron.nl.
Met vriendelijke groet,
Veluwse Bron
Er word helaas niet in gegaan op de specifieke dingen die ik heb aangegeven (ook nog een ander puntje, kom ik dadelijk op, verderop in de review). Krijg door deze reactie niet echt de indruk dat er écht naar mijn e-mail is gekeken. Had op zijn minst een gratis arrangement verwacht van een paar honderd euro (rustig aan, is maar grapje
Serieuze note: Ik heb zelf op een backoffice van een groot customerservice gewerkt en weet dus uit ervaring dat enig aanbod (hoe klein ook) wel degelijk een ander gevoel van customer-experience overbrengt. Enne, met de directie overlegd? serieus? die hebben niets beters te doen?
Anyway, s’middags hebben we nog heerlijk van een aantal sauna’s gebruik gemaakt, heerlijke opgietingen beleefd door Anies (?) wat een goede muzieksmaak, saunagang met Carlos Santana, ook die van Thea, goede uitleg vooraf, het bekende stukje fruit én een cooldown in het meertje . Mijn vrouw heeft nog deelgenomen aan een klankschalen-sessie. Die was “ok” zij gaf aan bij andere thermen betere meegemaakt maar dat is natuurlijk een persoonlijke smaak. Waar zij wel wat moeite mee had is dat diegene die de sessie verzorgde haar zweet over mijn vrouw druppelde. Kan ik me voorstellen maar weet eerlijk gezegd ook niet hoe dit bij anderen gaat.
Diner hebben we overigens ook gebruikt bij de Veluwse Bron, we hebben gebruik gemaakt van het diner-buffet. Die was heerlijk (net als de lunch overigens) wat ons wel opviel was de enorme hoeveelheid (grote stofvlokken) die over de vloer rolde. Dat was niet het enige , op de roomdividers, die op armhoogte naast je tafeltje staan, lag ook een dikke laag stof. Voor de duidelijkheid, ik heb het niet over een laag stof wat in 1,2 dagen ontstaat. Sommige hadden “getekend” in het stof, dus ik ben niet de enige geweest die het is opgevallen. Jammer, erg jammer ,vooral omdat het in het restaurant is. Daar dien je er (in mijn ogen) zeker voor te zorgen dat het onberispelijk schoon is.
We hebben een heerlijke dag gehad in Veluwse bron. die we rond 22:00 hebben afgesloten.
zou ik wat veranderen aan Veluwse bron? Zeker! de stoomsauna “boven”. Daar is een waterval in gemaakt wat verschrikkelijk veel herrie maak, van rust is daar geen sprake, tevens laat alle verf van de vloer los. Aangezien daar niemand te vinden was over de dag zijn we niet de enige die deze stoomcabine links laten liggen.
Tot de volgende review!
Groet,
San (kritische consument, let wel, kritisch niet onredelijk)
Een heerlijke relaxte dag gehad in dit prachtige complex.
Vriendelijk personeel (wat een verschil met de Zwaluwhoeve) , prima sauna’s, gewoon top!.
Wij hadden de aanbieding van met twee en eet gratis mee (lunch buffet of diner buffet) wij gingen voor het diner buffet, maar dat viel ontzettend tegen dit doen we nooit meer.
De sauna verder is goed netjes veel keus in sauna’s, nogmaals het eten viel ontzettend tegen jammer.
Mooi complex. Lange wachtrij bij kassa’s bij aankomst. Hygiënisch. Bazig personeel dat je lijkt te achtervolgen om je bij alles op de vingers te tikken (‘afstand houden van je partner aub’… ‘enkel jezelf indmeren met scrubzout mevrouw, NIET uw partner). Locker ging niet meer open. Medewerkster vroeg verveeld of ze het bandje perse moest vervangen voor een wél werkend exemplaar. .. ‘want we gingen toch niet de hele dag heen en weer naar de lockers lopen?!’. Niet voor herhaling vatbaar voor ons.
Prachtige sauna. De mooiste van alle sauna’s die ik bezocht heb. Geeft een vakantiegevoel als je hier bent.
Het lunchbuffet en avondbuffet is qua eten hetzelfde en niet echt bijzonder.
Als je wat van de kaart wilt bestellen, kan het wel 3 kwartier duren voordat je geholpen wordt. Dit is als je alleen bent, maar ook met een stel vriendinnen. Ook al vraag je of iemand de bestelling kan opnemen, dan nog moet je in totaal 3x hierom vragen. Je krijgt het idee dat ze liever hebben dat iedereen voor het buffet reserveert.
Qua sauna’s een 9 en qua bediening/eten een 5.
Erg mooi complex, prima sauna’s. De opgieting was goed, alleen dat je 20 minuten van tevoren kaartjes moest halen vond ik absoluut niet klantvriendelijk.
Groot voordeel, zowel koude, warme als lauwe douche’s, en het zoutwaterbad is ook een echte aanrader.
Eten is heerlijk, fijne sauna voor een dagje genieten.
Afgelopen zondag weer eens een keer geweest. Prachtig complex, heerlijke sauna’s. Ondanks de drukte was er overal genoeg ruimte. De opgiet was heerlijk, werd goed uitgevoerd, maar wilde je de opgieting meemaken, dan werden er 20 minuten van tevoren kaartjes uitgedeeld. Gevolg een half uur voor de opgiet stonden er al mensen in de rij voor een kaartje. Dit hoort niet bij een relax middagje. Als er zoveel behoefde aan opgietingen is, doe het dan wat vaker.
Na iedere saunaronde heerlijk afkoelen in het meer, maar wat daaraan tegenstond waren de ganzen. In het grasveld en op de paden moest je goed kijken waar je liep, want overal lag ganzenpoep. En daarna loopt iedereen weer lekker met vieze slippers naar binnen, zodat er overal ganzenpoep aanwezig is.
Afgelopen maandag deze sauna bezocht. Mede door de extreme rust en het prachtige weer heerlijk genoten van dit saunacomplex. De opgietingen waren verrukkelijk. Lekker gegeten en de bediening bijzonder attent en vriendelijk. Je hebt meerdere dagen nodig om van alle sauna’s gebruik te maken. Het zoutwaterbad is een aanrader.
Het is jammer dat deze sauna zo ver weg is(ruim anderhalf uur rijden), maar het staat met stip bovenaan ons lijstje. We kennen al 10 tallen sauna’s dus dit zegt wel wat! Ruim, schoon, heerlijk verse producten bij het buffet en aandacht voor de klant! Nergens anders zoveel verschillende sauna’s en dus nog nooit meegemaakt dat het tjokvol is, ook al denk je dat als je het parkeerterrein op komt rijden. Aufguss goed, vakkundig en vriendelijk. Onze eerste keer daar, wilden we gebruik maken van t lunchbuffet. We gaven door dat we vegetariër zijn, geen probleem, er werd direct een apart bordje met diverse kaassoorten geserveerd, uitleg gegeven wat vegetarisch was enz…de keer daarop, herkende de medewerkster ons en zei direct:”vegetarisch toch?” Dit is uniek en geeft de betrokkenheid en klantgericht denken aan. Jammer dat ik niet naar haar naam gevraagd heb. Is er dan helemaal geen minpuntje? Nou het enige zou zijn, meer handdoekhaken en iets verzinnen op het feit dat alle mensen die een arrangement boeken, dezelfde kleur badjas en badlaken hebben. Ik vind het idee niet fris, dat ik in de jas van een ander rond kan lopen en hij/zij in die van mij!
Persoonlijke Pluspunten: Enorm groot complex met veel verschillende sauna’s en baden. Mooie en rustige Lounge-ruimte. Drankfonteintjes. Veel WC’s over het hele terrein verspreid. Niet alleen warme en koude maar ook lauwe douches. Meertje met strand.
Persoonlijke Minpunten: geen zwembad waar je van binnen naar buiten kan. Geen groot (lauw) afkoelbad. Geen sauna met automatische opgieting. In verhouding tot de grootte van het complex verwachte ik wel meer opgietsessies. De Gletjergrot bevindt zich in de kelderverdieping, maar er zijn daar geen (hete) sauna’s (?).
Ondanks de 3 verschillende stoomruimtes, vond ik er geen enkele sterk genoeg.
Als eerste wil ik zeggen dat wij een heerlijke dag hebben gehad. Heerlijk ontspannen en genoten. De opgietingen waren super . Wij hebben onze lunch bij het reguliere restaurant gedaan, niks op aan te merken. Bediening was vriendelijk. Maar tot onze verbazing leek het of we in een opvoedkamp beland waren aan het einde v/d middag. Bediening was erg onvriendelijk bij het tapas restaurant. Ik heb me vreselijk lopen ergeren aan de manier waarop alles gebracht werd. Waardoor we einde van de dag weer compleet uit onze chillmode schoten. De tapas die we kregen vond ik echt schandalig. De gamba s waren ongepeld en vies, de shoranoham zat geen smaak aan, de makreel stonk en ga zo maar door. En daar betaal je dan bijna €25,- voor. Het brood was lekker moet ik zeggen. Als dit een vrijstaand restaurant was geweest had deze geen staande gehouden.
Juni 2013. Op mijn verjaardag opgetogen naar de Veluwse Bron omdat je als jarige al sinds de opening in 2008 gratis entree hebt EN een lekker toetje krijgt voor je gezelschap. In mei nog even op de site gecheckt. Maaaaaaar helaas grote teleurstelling, geen gratis entree meer (nee hoor mevrouw al MAANDEN niet meer. Nou ja zeg alsof ik niet goed wijs was)maar een lunchbuffet. Tja het eten was altijd van goede kwaliteit (wel duur maar dat heb je er dan voor over). Nu was de keus echter minder, sommige zaken kouder en minder smaak. Toppunt was dat er geen drinken meer inclusief was. Zelfs geen koffie of thee. En aan het eind van de dag ook nog mijn kadootje vergeten mee te geven. Toen ik dat een maand later in juli vermeldde kreeg ik het niet alsnog mee. En dat als jarenlange vaste klant!! In juli werd ik á la carte in het restaurant helemaal niet bediend. Na een half uur wachten en wuiven maar naar de bar gelopen. Commentaar luidde: Degene die aan uw kant moet bedienen is vandaag ziek! Ja, en, moet ik daar als klant last van hebben? Het was ook een grote zooi. Er werd niets opgehaald. Ook waren de lekkere gebakjes verdwenen en m.i. vervangen door de veel goedkopere á la Makro varianten. Prijs ad € 3,50 echter wel hetzelfde.
Verder zijn er ook positieve zaken te melden: scrubzout was prima en goed aangevuld. De natte ruimtes ondanks veel mensen goed droog en schoon. Voldoende ligbedden buiten. Maar idd de Kneipptuin ben ik na het algenbad maar snel uitgelopen en bij sommige banken in sauna’s maar snel blijven zitten omdat die zo kraakten en doorzakten dat ik bang was er idd door te zakken.
Kortom: Veluwse Bron: ga werken aan klantvriendelijkheid, horecamedewerkers, kwaliteit van het eten en onderhoud. Dan blijf ik vaste klant.
Hey Joyce wij hadden dus ook zo’n zelfde ervaring maar dan in het Elysium.
Mijn partner en ik willen dus ook weer eventjes lekker relaxen. Wij dachten een dagje Elysium, dit was idd al jaren geleden.
Komen wij daar aan en vragen om een buffet te reserveren, zegt die allervriendelijkste dame achter de balie; “sorry maar dat is vol.” dat kan…. Staat er zo’n BOBO in pak achter haar, en zegt dan heel fel;”….nee hoor er is plek zat”. Die vrouw kijkt hem vragend aan en kijkt vervolgens wederom op het scherm, en zegt; “..sorry maar het is echt vol!!” Zegt die BOBO weer(en verheft zijn stem): “.. ER IS PLEK!!!” Dus die allesvriendelijkste dame kijkt mij vragend aan en zegt: ….er is plek.
Lopen wij weg en dan horen we nog dat er gezegd word,”..denkt erom er is ALTIJD plek!” nou je raad het dus al, heel weinig plek en het eten was niets. Veel minder dan een paar jaar terug, en dan heb ik het niet over de grote maar over de kwaliteit. Dus bij deze hoeveel mensen zich aanmelden, ER IS ALTIJD PLEK.
Het is niet te hopen dat ze dit ook doen met het aantal bezoekers, anders heb je met calamiteiten toch wel een probleempje.
Nu hoorde ik dat het Elysium net al de Veluwsebron in het bezit is van het IWR Internationaal Welness Instituut, daar hanteren ze zeker dezelfde regeld, ha, ha…..
Het Elysium zou opgeknapt zijn, maar net als wat jij aangaf is het alleen maar afgeknapt.
NOOIT MEER DUS!!!
Het personeel wat vroeger uiterst vriendelijk was is nu ook niets meer, maar als al het personeel zo behandelt word als die dame bij de balie kan ik me voorstellen dat het heel moeilijk is om vriendelijk te blijven.
Dus mijn moto, mijd deze sauna’s
Na onze herkansing bij sauna BUSSLOO waren wij wel weer helemaal blij, daar weten ze wel wat relaxen is.
Mijn man en ik zijn fervente saunabezoekers en toen we nog ‘alleen’ waren hebben we regelmatig een heerlijke dag in de Veluwse Bron doorgebracht. Vanaf de opening in 2008 tot ergens in 2010 zijn we zeker tien keer geweest. Eindelijk een resort wat door de enigszins afgelegen ligging meteen zorgde voor een wat ‘netter’ publiek. Veluwse Bron was óns paradijsje! Maar sinds de komst van twee kids was 4 uur reizen voor een dag wellness net wat teveel. We wilden graag weer eens terug maar de afstand en het oppas regelen zorgden er steeds weer voor dat we kozen voor een makkelijk resort in de buurt. De Veluwse Bron stond in het geheugen gegrift als een prachtig schoon en nieuw complex met vakbekwaam personeel waar we erg graag nog eens naar terug wilden en toen de mogelijkheid zich voordeed de kinderen een dag te stallen bij opa & oma zijn we meteen begonnen met de voorpret zoals recensies lezen, de website uitpluizen en meer van die dingen. We hadden er écht weer zin in, dit móest wel een perfecte dag wellness worden!
Die dag was gisteren. Bij aankomst op de parkeerplaats gaven we elkaar al meteen een knipoog: niet druk! De donderdag was een goede keuze! Jippie! Dachten we. Man man man wat hadden we ons vergist…
Door deze ingeslapen bende mag een harde bezem. Onderhoudstechnisch een aanfluiting: hier is de afgelopen jaren nul euro aan gespendeerd. Overal losgeraakte en afgebroken tegeltjes, afgebladderde verf en losgeraakt stucwerk. Losliggende planken in de sauna’s. Een nog geen jaar oude maar inmiddels totáál versleten en naar groene draadalg stinkende Kneipp-tuin. Overal putjes vol met haar. Veel faciliteiten buiten gebruik. Lachwekkend en diep triest tegelijk.
De opgieting van 13:00 werd gegeven door een uiterst vriendelijke man. Hij deed zijn best hoor, maar het enorme gehannes en gestotter mocht geen naam hebben. Een paar uur later kwam de aap uit de mouw: dezelfde man liep nu rond in een monteurskloffie compleet met werkschoenen, gereedschapskist en portofoon. Aha. Ok. Geen saunameesters.. Okeee…
Het was prachtig zonnig weer dus iedereen lag buiten te zonnen. Daar ontluikte zich een ware slapstick. Hee wat is dat, ligt daar een corpulente vrouw met een mobieltje te spelen? Mobieltjes niet toegestaan toch? Hee wat goed, daar komt al een meisje van de bediening aanlopen. Maar als lokale nette tienermeid ga je het niet winnen van een 150 kilo wegende plat Rotterdams schreeuwende getatoeëerde vleeshomp. Meisje droop af… Nadat eerst een aantal gasten opnieuw gingen klagen kwam een kwartier later haar baas het discreet proberen… en onder luid protest ging de dame haar mobieltje terug brengen naar de kleedkamers. De hele ligweide kon meegenieten…
Maar daar bleef het niet bij. De Veluwse Bron houdt van rokers! Hoe meer hoe liever. Roken is namelijk ontzettend gezond, roken is pure welness! Om zoveel mogelijk mensen deelgenoot te laten worden van deze uiterst gezonde bezigheid mag er natuurlijk overal op het terras gerookt worden. Op 6 (!) tafeltjes na. Drie ervan liggen ingeklemd tussen het rookterras en de rokerslounge. De andere drie zijn aan de andere kant van het terras gesitueerd, uiteraard zodanig dat je precies in de walm zit van het hele café. Inderdaad. Café. Tegen drie uur ’s middags was het terras verworden tot een gezellige stamkroeg vol met bierdrinkend luidruchtig halfnaakt rookvolk. Binnen mag je niet roken maar daar heeft de Veluwse Bron iets slims op gevonden: álle schuifdeuren openzetten. Iedereen moet en zal meegenieten van de rook! Op de vraag of we ons ijsje ‘rookvrij’ mochten nuttigen op de ligweide kregen we een volmondig NEE te horen.
U begrijpt het al. Dit was de laatste keer. In een paar jaar tijd van een privéparadijsje naar een niet onderhouden tokkierokershol.
Wij geven ons geld liever uit aan een échte dag wellness.
Ik snap niks van alle negatieve reviews, ik ben zat 6 april voor het eerst bij de Veluwse Bron geweest.
Vriendelijk ontvangen, goed sauna’s vooral buiten.
Vol maar niet druk binnen stroopt het wel wat op, buitensauna’s vaak maar een paar mensen in de sauna.
Eten onder de middag supersnelle service en lekker eten.
Avondeten ook prima, bediening snel en vriendelijk.
Ligt er ook weleens aan op welke dag je natuurlijk gaat vakantie of niet.
Ik vind het een geweldig mooi complex met prima sauna’s ik ga er zeker vaker heen
SLECHTSTE SAUNAERVARING OOIT!
Enige tijd geleden hadden mijn vriendin en ik gereserveerd bij de veluwse bron. Het was haar verjaardag en we hadden een hotel in buurt geboekt. Mede om die reden hadden we gereserveerd. We wilden zeker zijn van entree. Bij aankomst werd ons verteld dat het druk was en we 2 otpies hadden vertrekken of wachten. Ik vertelde dat we een reservering hadden en we daarom ook al een hotel hadden geboekt en dat we daarnaast 1,5 uur hadden moeten rijden om er te komen. De reactie was dat het jammer was en dat we maar moesten zoeken naar wat anders omdat er geen toegang gegarandeerd kon worden.
We hebben dit als bijzonder klantonvriendelijk en asociaal ervaren.
Waren zondag in de sauna. Enorme drukte. Verkeer werd op parkeerplaats geregeld. Partner en ik hadden beiden behandeling geboekt. De AYURVEDISCHE MASSAGE was een werkelijke AFKNAPPER aan het eind van de dag. Koude (!) citroenolie werd op het lichaam gefladderd. De stoel was koud. Een stagiaire zette gelukkig na een opmerking hierover de verwarming van de stoel aan. De masseuse zei alleen dat er vloerverwarming was en zei niets kon doen aan de kou. Ze vroeg me zelfs: nou wat moet ik doen dan?? Ik kan ook de olie niet meer heet maken hoor, dat gaat niet. Ze warmde na de kritiek de olie nog wel wat op maar ja, de stress zat er goed in bij mij! Verder negatief: zwembad buiten had koud water. doucheruimtes erg vies en putjes vol haren en troep.
Heb klacht ingediend en zou worden teruggebeld en/of terug gemaild. Tot nu toe geen reactie. Mocht die komen en ze leggen de gang van zaken uit, dan laat ik dit weten via een nieuw review. Voor mij GEEN VELUWSE BRON meer, erg duur maar dan toch een goedkope aanpak!!! Heel teleurstellend.
VRESELIJK!!! De Efteling onder de sauna’s. Het is een prachtig complex, daar valt niks op aan te merken. Een beetje te commercieel. ‘De finishing touch’ontbreekt. Ik was er laatst op een vrijdag. Het was veel, maar dan ook echt veel te druk. Je kon je badjas bij de sauna niet kwijt en moest zoeken naar een plekje om te zitten in de sauna. Toen er een meneer van boven naar beneden moest lopen de sauna uit en half over mij heen moest en zijn zweet over mij heen drupte, was ik er wel klaar mee. Aan de andere kant had ik een meneer zo dicht op me zitten dat ik hem kon ruiken. Er kwam een groepje dames binnen lopen waar gewoon geen ruimte voor was. Ik had nog een massage geboekt waar ik me op verheugde. Een klassieke ontspanningsmassage. Ze draaien een hele standaard massage af. Het personeel komt al populair op blote voeten aan lopen terwijl wij allemaal de moeite doen om slippers aan te trekken. De massage is aardig maar zeker niet bijzonder. Ik werd gemasseerd door een man met nogal harige onderarmen en een haaltje aan een van zijn nagels waardoor ik continu het gevoel had gekrabt te worden, niet ok. Toen ik op mijn buik lag en door het gaatje in de massagetafel keek en zijn onverzorgde blote voeten met lange teennagels zag had ik het wel gehad. Ik wilde daarna graag een klein slaapje doen, geen bedjes vrij. Vervolgens naar het restaurant waar we welkom werden geheten met de boodschap dat er door de drukte een aantal gerechten niet meer leverbaar waren. De jongeman in de bediening wilde vervolgens mij polsbandje scannen met de mededeling; geen bandje geen eten, geen bandje geen drinken mevrouw…. Dit niveau! Al met al ruim 200 euro afgerekend en ik vond het geen leuke dag. Gelukkig hebben we onderling veel lol gehad. Ik heb de sauna hiervoor 1 x eerder bezocht en toen was het ook te druk. Mij zien ze hier nooit meer terug!!!
Gisteren geweest. Ik moet zeggen alles wat je maar kunt wensen is er. Naar mijn idee veel te groot. Ook de regeling met de aufguss is vreemd. Als je zoveel gasten kunt herbergen dan moet je gewoon in meerdere sauna’s dit aanbieden. Verder buitengewoon vriendelijk personeel maar naar mijn idee veel geklets her en der, geen controle hierop.
Het eten en drinken was prima maar ik miste lekkere loungeplekken waar je ook kon eten en drinken. Er staan een soort knoppenbakje op de tafel om het personeel te roepen maar hierop wordt niet gereageerd, vaak tot 30 minuten moeten wachten voor er iemand kwam.
Kortom ik ga niet weer maar wel goed dat ik ben geweest, weet ik weer wat ik niet wil, te massaal.
Te druk
Te groot
Te commercieel
Dit is voor mijn geen sauna om te relaxen.
Zondag 6-1-2013 naar Veluwse Bron geweest.
Heerlijk rustig haast te.
Nergen hoeven wachten , overal waar we naar binnen wilden was er plaats soms twee – vier of helemaal alleen in de sauna.
Ook eten en drinken was goede kwaliteit.
Prijzen mochten wel iets lager zijn.
Maar ijs coupe`s waren eigenlijk goedkoop.
Enorm sauna complex. Zeker bij mooi weer, merk je het helemaal niet als het druk is, want dat is het wel meestal.
Prachtige omgeving, aan groot meer met overal ligruimtes en genoeg bedjes.
Heerlijk warm water overal, en ook het zoutwaterbad is geweldig. Ook buiten de sauna’s nog fijne ruimtes om lekker te vertoeven.
Eten goed, maar zeker niet goedkoop.
Nadeel vond ik het gesleep met doorzichtige zakken met je spullen erin.
Door de enorme oppervlakte wel wat onpersoonlijker, maar wij hebben er toch iedere keer weer van genoten. Jammer dat je bij dit prachtige complex niet kunt overnachten. Aanrader voor zeker een keer naar toe te gaan, want je kijkt je ogen uit.
Een zeer, zeer fijne sauna. Een enorm groot complex, je verdwaalt de eerste keer soms wel. Wat opvalt is dat het niet heel druk is. Ze laten niet massa’s mensen binnen, dat is fijn. Verder geweldige sauna’s en baden. Het bedienend personeel is zeer vlot. Een paar keer zelfs te vlot, we zaten nog niet eens of er werd al gevraagd of we geholpen konden worden.
Wel een paar puntjes van aandacht:
– Het dinerbuffet is niet heel uitgebreid en speciaal te noemen. Verder wel lekker. Ook valt de ‘appeltaart’ tegen (gewoon een soort kleine appelkoek met slagroom)
– De ligbedden in de ontspanningsruimte bij het restaurant liggen niet lekker.
Maar verder…top! Het kost wat, maar dan heb je ook wat.
Wat een heerlijke sauna! Door het zeer uitgebreide aanbod van sauna’s en baden ben je er echt een dag zoet. De sauna’s en baden zijn er schoon. De bubbels van de bubbelbaden buiten zijn wel aan de koude kant. Het zoutwaterbad buiten is echt geweldig. Wat wel jammer is dat je enorm lang moet wachten tot je bediend wordt in het restaurant. Verder is het eten en drinken prima, maar wel heel erg duur. Verder een super sauna waar we al vaak een heerlijke dag hebben gehad en waar er nog een heleboel van die dagen bijkomen.
Vandaag veel te kort naar De Veluwse Bron geweest. Als ik had geweten dat het er zo lekker zou zijn dan had ik mijn andere afspraken voor vandaag verschoven. Ik ben in veel sauna’s geweest en zelfs gewerkt, maar een dagje naar de Veluwse Bron is niet te vergelijken met andere sauna’s. Ik ga zo snel mogelijk weer terug!
Wij zijn voor de eerste keer bij deze sauna geweest. Wat opviel in vergelijking met andere.: De prettige ontvangst bij de receptie. Terwijl we voor de start nog even koffiedronken, kwam er een gastvrouw langs, die een rondleiding ging geven waar je je bij aan kon sluiten, zodat je weet ,wie, wat en waar. Bij de rondleiding kwamen we er al achter dat er zoveel te doen is dat een dag eigenlijk niet genoeg is. Ondanks het sombere weer een fantastische dag gehad.
En alles was keurig schoon. Alleen maar complimenten voor deze sauna
gisteren voor het eerst in de Veluwse Bron geweest, een schitterd complex met heel sauna’s en wat je nog maar meer wilt, een grote ligweide met uitzicht op een groot meer.
het buffet had van ons wat uitgebreider gemogen.
de bediening verliep vlot en was zeer vriendelijk.
omdat we voor het eerst kwamen was het heel handig om eerst aan de rondleiding mee te doen.
we komen hier zeker nog eens terug.
Afgelopen zondag zijn we op aanraden naar Emst gereden om van de sauna te genieten. Dat was een tegenvallen.
Het beloofde eerst erg goed te worden. uitgebreide sauna met een geweldig uitzicht op een meertje. De opgietingen waren erg goed.
Over de gastronomie zijn we erg slecht te spreken. In het tappasrestaurant was het erg koud omdat de airco aanstond. Daar hebben we dus niet lang gezeten. Daar zat de bediening liever in de keuken, dan dat ze de gasten bedienden.
In het andere restaurant proberen ze je een duur buffet aan te smeren. Dat buffet zag er slecht uit. (o.a. biefstuk die lang op de warmhoudplaat ligt. Die kan niet meer mals zijn).
De laatste opgieting was om 20.30 uur en aangezien we graag een glaasje wijn tijdens het eten drinken, willen we na de laatste opgieting gaan eten. Echter de keuken sluit om 21.00 uur.
Na de laatste opgieting snel naar het restaurant om uit de kaart te kunnen kiezen. 5 voor 9 kregen we te horen, dat de keuken al schoon was en dat we maar iets te snacken moesten pakken of een salade. Hiervoor bedankte we natuurlijk.
Wij vonden dat het personeel ons gedurende de dag als nummers behandelde. Ik ga naar de sauna voor te relaxen en verwacht klantvriendelijkheid. Die was hier ver te zoeken. Bovendien zweet je op zo’n dag veel en moet je veel water drinken. Ik ben gewend ook een karaf kraanwater te kunnen bestellen. Hier kon je alleen duur bronwater kopen.
Vreselijk mooi complex, veel verschillende sauna’s , je krijgt ze niet allemaal bezocht in één dag!
Groot opgezet, schoon , vriendelijk personeel, mooie locatie, echt een aanrader.
geweldig deze sauna . zo ruim zo schoon zo netjes . vriendelijk personeel goeie opgietingen 19 april was ik jarig heb er heerlijk genoten en gegeten . gratis toegang voor mij en nog een leuke attentie.. ik vind deze sauna de beste van nederland .
Afgelopen maandag weer geweest. Wat een verademing! Deze sauna blijft voor mij tot nu toe de beste. Zeer ruim opgezet, heerlijk rustig en ontspannend. Faciliteiten zijn er volop. Aan een dag kom je te kort om alles te doen. Eten en drinken is heerlijk. Bestelling opnemen mag wat vlotter, je moet de aandacht van het bediend personeel zien te trekken om te bestellen. Maar nadat je eenmaal besteld heb komt alles snel op tafel en dan is het genieten. Al met al een schone, ruim opgezette sauna met heel veel faciliteiten in een schitterende omgeving.
Bont en blauw na massage.
Al tijdens de (sport-)massage heb ik meerdere keren aangegeven dat de behandeling te pijnlijk was, het ging er echt grof aan toe. De dag na de massage bleek mijn hele rug blauw en gekneusd te zijn. Veluwse Bron over gemaild en pas zes dagen later, nadat ik nogmaals gemaild had, kwam er een zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk antwoord.
Dit bedrijf wordt steeds klantonvriendelijker. Het begon met achteruitgang in de horeca (onprofessioneel personeel en prijs-/kwaliteitverhouding compleet zoek), en heeft nu blijkbaar ook de beautyafdling en commerciële binnendienst bereikt.
Jammer, want het is een prachtig complex en ik ben er jaren tevreden klant geweest. Maar geen haar op mijn hoofd die er aan denkt om er ooit nog een voet over de drempel te zetten.
Schitterend complex. Hier kun je je de hele dag vermaken. Er kunnen heel veel mensen aanwezig zijn, zonder dat je het idee hebt dat het druk is. Schoon, netjes, luxe. Veel variatie. Ook de inwendige mens komt niet te kort. Erg smakelijk en personeel is vriendelijk en snel. Ayuvedische massage gehad, aanrader! Vakkundig personeel. Al een aantal keer geweest en heb alweer 2 bezoeken gepland staan. Ik hoop van harte dat deze sauna niet mee gaat doen met bijvoorbeeld Vakantieveilingen, zodat ze kwaliteit kunnen waarborgen ipv kwantiteit. Per slot van rekening kom je om te ontspannen. Liever iets meer betalen en een geweldig dag hebben, dan iets goedkoper uit te zijn en je te ergeren aan drukte en gestresst personeel.
Wij zijn meerdere malen naar de Veluwse Bron geweest en dit is tot nu toe wel onze favoriete sauna. Ook als het druk is, loop je elkaar daar niet in de weg, en zijn er genoeg faciliteiten om in te gaan. Het buffet is wel aardig, alleen de warme hapjes bijna altijd koud. Ook de bediening in het restaurant is belabberd! Maar de sauna is groot, en schoon!
Wie heeft er een nare ervaring gehad met reserveren van een B&B arrangement bij de Veluwse Bron?
Zeer benieuwd!
Antoinette
november 2011 bezocht, bezoek deze sauna zo nu en dan.
uffe
wat in toenemende mate irriteert is de doorzichtige promotie van het buffet (22 euro pp). Na 1800 uur is er op de kaart alleen nordg broodje en soep, ook het dagmeneu wordt niet meer geserveerd. Als dan het buffet nog klasse was voor die prijs, maar het is standaard suffe hap – wegrestaurant nivo- en niet echt lekker.
Erg jammer, zet er een gastvrije, klantgerichte keuken die het ook durft om na 2100 nog te uit te serveren…want de rest van de sauna is top!
Op 20 oktober 2011 een bezoek gebracht aan de Veluwse Bron. Wij vonden het een sauna met vele faciliteiten, netjes en schoon. Echter bij binnekomst werden we niet vriendelijk te woord gestaan en dan kom je toch wat flauw binnen.
Verder viel ons op dat er erg weinig ruimte is ingeruimd voor banken en stoelen waar je lekker in kunt kruipen of op kunt liggen om te rusten. Het echte rustgedeelte is zeer klein en bij het restaurant is zeer veel ruimte ingeruimd voor tafels en (ongemakkelijke) stoelen. Na onze tweede sauna ronde moesten wij hier plaats nemen om lekker te lezen. De weinige loungebanken die er waren, waren allen bezet. En erg druk was het toen nog niet eens in de sauna! Toen ik twee stoelen tegenoverelkaar zette om tenminste mijn benen omhoog te kunnen leggen (keurig op een handdoek) ontving ik een kritische blik. Blijkbaar niet de bedoeling….
In een sauna verwacht je ook plek om lekker te loungen, maar hier gaat het commerciele overduidelijk boven het belang van lekker bijkomen. Echt een flink nadeel van deze sauna, ik zou er om die reden dan ook niet meer naar teruggaan.
Voor het eerst naar de Veluwse Bron geweest. Inderdaad een zeer groot complex, met heel veel faciliteiten. Maar ook echt een saunafabriek voor mensen die op zoek zijn naar meer en groot. De entree is ruim en netjes, maar de ontvangst is koel en zakelijk. Met een plattegrond op zak mag je je weg zoeken. Bij iedere sauna wel netjes aangegeven wat het is, maar een route ontbreekt zodat je zo uit de kleedkamer, ineens midden in het restaurant staat. Alles keurig schoon, voor zover te zien. Het restaurant is beperkt in de keus en het menu ziet er niet echt vers uit. Dan maar een salade genomen, redelijk aan de prijs maar wel lekker, helaas wel daarna een lichte voedselvergiftiging. Aan het einde van de avond net een minuut te laat voor nog een drankje, en dan is half elf ook echt half elf, alleen een fles water is nog mogelijk. Maar we worden door het bedienend personeel niet echt vriendelijk behandeld of te woord gestaan, maar krijgen een vermanend toespraakje om maar op te schieten want we moeten toch echt uiterlijk om 11 uur bij de receptie zijn en het pand verlaten. Nee voor ons wordt de Veluwse Bron zeker geen herhaling.
Een prachtige complex, ruim opgezet met vele faciliteiten, zowel binnen als buiten. Zeker een aanrader! Wij vonden het alleen jammer dat je bij het avondeten moet kiezen voor een buffet en niet iets kleins à la cart kunt bestellen.
Prachtige sauna waar rust en ontspanning nog hoog in het vaandel staan. Geen geklets in de sauna’s of kruidenbaden. Opgieting met veel enthousaisme gegeven en ontvangen. Heerlijke locatie gelegen aan meertje. Top! Top! Top!
Veertien dagen geleden als introduce mee geweest naar de Veluwse Bron. Ik ben regelmatige bezoeker van Bahia Bocholt (D) en had altijd een beetje gevoelsmatige aversie tegen deze grote sauna’s. (kwam mede door de prijs en een bezoek aan Zwaluwhoeve) Na een goeie rondleiding gestart en een fantastische dag gehad. Is zelfs zo goed bevallen dat ik een week later op mijn verjaardag weer ben geweest. Ook toen weer een super dag. Vriendelijk personeel, mooie kleedkamers, schoon!!, grote verscheidenheid aan sauna’s en baden.
Geen gebruik gemaakt van de massage of andere behandelingen. Enige dat ik jammer vind dat er niet ieder uur opgietingen zijn maar daar kan ik, gelet op de vele andere mogelijheden, wel mee leven. Komen zeker binnenkort weer.
een zeer goede sauna . keurig verzorgd alles . het restaurant ik heb er de lunch genomen top geweldig , daar kan menig sauna complex een voorbeeld aaan nemen
The outdoor grounds were lovely, and the sauna’s were amazing. The dinner food wasn’t that great for the price. The portions were very small and the taste was bland. I could cook better.
Reeds meerdere malen geweest, met verve de mooiste sauna waar ik ooit ben geweest.
Horeca-personeel is vriendelijk doch niet altijd even deskundig, er ontbreekt structuur en leiding. Wel gelachen laatst, personeel wat als gast was had het uitgebreid over het liefdesleven van de eigenaar.
een geweldigge mooie sauna . ook is zo leuk als je daar jarig bent en je bezoek de sauna , mag je er gratis in . en krijg je ook nog een attentie . ben er afgelopen maart geweest toen mijn man jarig was . een hele mooie schone verzorde sauna .. eten in het restaurant ook toppie .. een aanrader
Afgelopen zondag heerlijk relaxed in de Veluwse Bron.
Prachtig en ruim complex met veel variatie. Mooie ligging aan een meer, waarin je afkoelt na de opgieting.
Uitstekende faciliteiten en prima bediening en service. Ook het (buffet)restaurant is goed.
De lente-massage was heerlijk!
Het was niet echt druk, dus overal was voldoende ruimte.
Woensdag 23/3/2011 een dag geweest, arrangement geboekt ism Bilderberg Garderen. Erg de moeite waard.
2e keer Veluwse bron voor ons. Wederom goed bevallen, prachtig weer ook, konden lekker buiten op ligbedje liggen.
Arr. was incl. lunchbuffet en klassieke massage. Beiden waren heerlijk. Ook nog dinerbuffet bijgenomen, helaas geen toetjes bij dit buffet.
Heerlijke dag verder, lekker in de prachtige sauna’s, stoombaden, zwembaden, het mooie buiten bubbelbad geweldig.
De binnenaktiviteiten waren wel erg warm deze keer, kwam vast door de zon die de hele dag op de daken brandde.
Voor herhaling waard wat ons betreft. Het was ook heerlijk rustig op deze doordeweekse dag.
Zeer aardig en dienstbaar personeel!
Heerlijke sauna!!! Het is buiten ook heerlijk vertoeven aan het water waar je ook in kunt zwemmen! echt gewoon heerlijk! Hoeveel mensen er ook zijn, van drukte merk je er niets! Zalig! Dikke 10!
We zijn hier op zaterdag 26 febr 2011 geweest. Ziet er prachtig en stijlvol uit. Terwijl het helemaal vol was was het niet te druk, je kon nog makkelijk de sauna in waar je wilde ( alleen de opgietingen waren te vol)
Nette sauna’s ( alleen niet naar boven kijken in de sauna’s. je ziet behoorlijk stofnesten tussen de houten balken)
Het restaurant binnen valt wat tegen, het is er snel te vol en om de tijdschriften ed wordt af en toe bijna gevochten.
Bestellen ging in de ochtend snel en goed maar ’s middags en ’s avonds is het echt een drama !! het duurt een uur voor we na ons voorgerecht ons hoofdgerecht kregen en de rode wijn en beloofde frietjes hebben we nooit gezien. Ook de smoothie om half 10 leverde een wachttijd van 30 minuten op. Ons inziens lag het zeker niet aan de motivatie van de medewerkers, die liepen echt de benen uit het lijf maar er is duidelijk tekort aan personeel, De medewerker die in het ala carte restaurant stond moest ook in het buffetrestaurant uit serveren, dat was echt niet te doen voor hem..
Het eten is goed ( zeker niet meer, brood was bv niet vers)maar erg duur ! Niet echt meer in verhouding. Een petflesje water is 3,50 euro. Conclusie : Mooie stijlvolle sauna met een personeels ( of managements-) probleem die prijzen heeft die niet in verhouding staan met het eten.
Wij zijn dinsdag 22 februari 2011 naar sauna de veluwse bron in emst geweest. Het was toen voorjaarsvakantie.
Erg veel parkeerplek toen wij om 10.15 aankwamen.
De lange rij die buiten de ingang stond te wachten schrok ons wel af, maar eigenlijk ging dit heel snel en waren we zo aan de beurt. Het inchecken ging snel, maar voor mensen die niet vaak naar de sauna gaan, misschien wel té snel.
Kleedkamers zijn ruim opgezet, kluisjes groot genoeg voor 2 personen. In de kleedkamer heb je ook een soort paskamers, zo kun je je rustig omkleden.
De bewegwijzering kan misschien beter, maar hij is wel te volgen. Er zijn zowel sauna’s en zwembaden binnen als buiten. Helaas waren alle buiten douches afgesloten ivm de vorst, maar ik kan me goed voorstellen dat deze heerlijk zijn om te gebruiken.
Er zijn genoeg eet en drink gelegenheden, hoewel het wel jammer was dat er een sap/fruit bar op de kaart stond, maar niet aanwezig was.
Al bij al, een heerlijke dag!
Afgelopen weekend ben ik samen met een vriendin voor de eerste keer naar de veluwsebron geweest, even bijgekomen van een drukke periode en dat is gelukt! Bij de receptie was het wel even heel druk maar daar merkte we later helemaal niets meer van! Dit is echt mijn favoriet geworden zoveel lekkere faciliteiten, de watervalsauna en de zoutsteensauna zijn mijn favorieten. Ook hebben we heerlijk gegeten, ik een salade en mijn vriendin een soepje samen met wat brood en boter. Kortom, we hebben een heerlijke dag gehad die voor herhaling vatbaar is!
Een prijzig sfeervolle sauna. Parkeren kan je voldoende. De statische entree valt mee, maar is nog wel wat te verbeteren. De ontvangst is vriendelijk doch snel. Tijd om vragen te stellen is er haast niet want ze willen de volgende alweer te woord staan.
Een kaartje vergemakkelijkt de rondgang door het complex.
Beneden aangekomen vind je de lockers, die echt te klein zijn. De beneden ruimtes zijn keurig verzorgd en zien er schoon uit. Bewegwijzering kan beter. Een muziekje zou ook op zijn plaats zijn.
De sauna is ruim opgezet en je voelt je er in het begin verloren. In de loop van de dag komt dat wel beter tot zijn recht. Je weet dan de juiste deuren etc beter te vinden. Een duidelijke verwijzing is er ook niet. Hier en daar een bord waar je het mee moet doen.
Het is een groot complex en veel te kiezen, geweldig zou ik zeggen. Veel diverse verschillende sauna’s, en misschien wel te veel. Temperatuur ( mn 1e etage) was vaak ( te) laag. Een plus verdient het zwembad, ruim opgezet makkelijk toegankelijk en geen scherpe randen. Een duidelijk min verdient de douches, nauwelijks warm water en haast geen druk op het water.
Culinair gezien echt geen hoogvlieger, zeker het ( sate) buffet niet. Laat staan de wijn. Een eenvoudige smakeloze droge witte ala C 1000, Kaapse Kraal kost toch al gauw 3,75.Die geserveerd wordt in een half ( te) leeg glas. Kaapse Kraal is voor snackbars !! Een colaatje-mix al gauw 6,50.Doe er dan ook ijs in en serveer geen lauwe wijn cq cola. Voor een gewoon tap biertje betaal je Euro 3,40. Serveer dit glas dan aan de onderkant en pak hem niet bij de drinkrand beet !!! Foeii !!
Wat me ook tegen valt is dat je na 17.30 als ik me niet vergis, geen kleine kaart meer kan bestellen. Als je de hele dag er bent en niet een grote maaltijd wilt eten, zeker niet na de buffet ervaring,wil je iets kleins eten. Nou vergeet dat maar. Geen keuze.
Een fantasieloze bittergarnituur ( euro 15,–) moet het goed maken….smakeloos echter.
Het ontbreekt duidelijk aan een stukje ( horeca) management hier. Vraag me dan ook sterk af of de mensen een recente opleiding in de horeca genoten hebben en weten wat ze moeten doen.
Behulpzaam is het horeca personeel zeker wel, ziet er overigens ook keurig verzorgd uit en spreekt de bezoekers keurig aan.
Ondanks de negatieve horeca ervaring, verandert het hopelijk nog in de loop van de tijd, en kom ik hier toch zeker een tweede keer terug voor de herkansing. Een dag arrangement zal het echter niet meer worden.
Vorige week vrijdag ben ik een dag naar de Veluwse Bron geweest.
Het was een heerlijke ontspannen dag!
Het personeel was vriendelijk en professioneel en alle saun’s en baden waren super.
Ook een leuke verrassing was de Hannah huidanalyse.
Alle gasten konden een gratis analyse krijgen met advies.
Voor iedereen die van plan is te gaan, 22 februari is er weer een dag dat je een Hannah analyse kan krijgen.
Hopelijk heb ik jullie weten te overtuigen!
Het hele complex is heerlijk ruim, modern, maar ook erg sfeervol ingericht. Keuze uit vele sauna’s, die er allemaal prachtig uitzien.
Medewerkers zeer vriendelijk, het eten is lekker en de omgeving is erg mooi.
Ik kom regelmatig in sauna’s in Gelderland maar deze is toch echt de mooiste!
Wat veel faciliteiten en een mooie omgeving midden in de veluwe. s Middags heb ik gebruik gemaakt van het buffet. Dit zag er prima uit. Je kunt ook iets van de kaart bestellen en ook een groot aanbod aan sappen en smooties.
De sauna’s zijn goed op temperatuur en hygiënisch.
Hier kom ik graag nog een keer!
Zeer prijzig. De entree valt mee maar eenmaal binnen wordt letterlijk en figuurlijk uitgekleed. Het is een groot complex en veel te keizen, geweldig. Veel sauna’s, misschien wel te veel. Temperatuur was vaak laag maar misshcien is dat wel een nieuwe trend. Culinair geen hoogvlieger, zeker het buffet niet.
Voor een gewoon tap biertje betaal je Euro 3,40. Ook andere drankjes waren prijzig.
Woensdag 29 december 2010 hadden we gereserveerd voor de suana, geen arrangement.
Het was echt gigantisch druk de hele dag.
Om 10 uur stond de rij met wachtenden al buiten te wachten tot je kon inchecken. Vooral als je een arrangement had duurde het lang. Aleen sauna ging lekker snel.
Omkleden was krapjes, met 2 personen moest je alles in klein kastje proppen.
Op naar de sauna’s…binnen in alle sauna’s geen plek meer..mensen stonden buiten de saunadeuren gewoon in de rij te wachten= 1 eruit dan 1 erin.
Vreselijk.!!
Op naar de sauna’s buiten , na enkele pogingen eindelijk plekje gevonden in de wildsauna.
Stilte vinden is bijna onmogelijk vandaag, overal maakten ze er een gespreksauna van. Men weet ws, niet wat stilte voor positief effect heeft op een saunaronde….
Badjassen en handdoek ophangen is bijna onmogelijk de hele dag want alles is bezet.
Bij warme en koude douches zelf wachtrijen.
In de rij voor scrubben.
Alles wordt nogal viezig, ondanks verwoedde goede pogingen van het personeel.
Lunchbuffet wilden we niet, toch moesten we in de rij om te wachten voor plekje in de serre(wat we dus niet deden) en we waren te laat zeiden ze want onze gegeven tijd om te lunchen(wel je verplicht eten/rusten tussen 12.30 -13.00 uur was al voorbij. WE WILLEN HELEMAAL GEEN BUFFET, juffrouw!Maar gewoon een tosti.
Zo rommelen we de dag met dezelfde ervaringen door.
Enige positieve was de Opgieting (soldaat van Oranje) petje af voor de heren …eindelijk genieten!
Nou ja U begrijpt het, zo’n groot massaal gebeuren zoek ik niet weer uit.
Doe mij maar het kleinere Bussloo, ook op een drukke kerstvakantiedag altijd top verzorgd en schoon.
Aangezien we geen plannen hadden voor 2de Kerstdag besloten we deze door te brengen bij de Veluwse Bron. Gekozen voor het X-mas Duo Relax Special arrangement a € 135,00 per persoon.
Onderstaande stond ons te wachten:
____________________________________________________
•Ontvangst tussen 10.00 en 10.30 uur met glas Prosecco
•Uitleg en rondleiding door gastvrouw
•Behandeling wordt tussen 11.00 en 21.00 uur ingepland
•Gebruik van alle sauna- en wellnessfaciliteiten tot 23.30 uur
•Onbeperkt gebruik van douchegel, shampoo en scrubzout
•Luxe lunchbuffet in restaurant Op ‘t Suyden
•Ayurvedische massage van 30 minuten. Het effect van deze authentieke Oosterse massage betreft zowel het reinigen, ontspannen, voeden als het balanceren van het fysieke lichaam en de emotionele toestand van de geest. Het brengt lichaam en geest dichter bij elkaar en stimuleert het zelfregulerend/ zelfherstellend vermogen van het lichaam
•Culinair driegangen kerstdinerbuffet in restaurant Op ‘t Suyden
•Bij vertrek krijgt u een leuk kerstpresentje mee naar huis
____________________________________________________
Bij aankomst rond 13:00 was P1 al helemaal vol en konden we bij P2 parkeren. Door het groot aantal auto’s waren we enigszins bang dat het afgeladen druk zou zijn. Hier hebben we echter niets van gemerkt in het complex. Bij binnenkomst werden we vriendelijk geholpen en hebben we gelukkig niet lang in de rij gestaan. Aangezien we aan de late kant waren direct maar met het lunchbuffet begonnen en het kaartje voor het glas prosecco maar even voor later bewaard. Het lunchbuffet was goed. Er was genoeg te eten en iedereen was in een ontspannen mood. De tafels waren bijna allemaal gevuld, echter geen moment krijg je het idee dat het massaal is.
Veel kritiek hebben we gelezen over de alertheid van het personeel (lang wachten tot iemand kijkt etc). Hier heeft de Veluwse Bron een oplossing voor bedacht. In Amerika zie je in restaurants wel eens van die kastjes waar je op kan drukken om personeel naar je toe te laten komen als je iets wilt bestellen. Deze zijn op elke tafel aanwezig.
En keertje deze avond duurde het lang voordat we wat te drinken konden bestellen, echter zit het niet in ons om op de knopjes “Order Now” te drukken. Ik vraag me eigenlijk af dit in Nederland wel werkt. Wij voelen ons in ieder geval waarschijnlijk een beetje opgelaten bij het indrukken van de knop.
Na diverse sauna’s bezocht te hebben konden we rond 16:00 uur van de Ayurvedische massage van 30 minuten genieten. Ayurveda is een hindoeïstische gezondheidsleer uit India. Tegen verwachting in was dit een massage waarbij de voorkant met olie wordt gemasseerd. De dames die de massages deden waren zeer vriendelijk en vakkundig. Er werd gebruik gemaakt van heerlijke warme olie. Lekker om eens mee te maken, maar volgende keer weer een harde massage om de spieren los te maken.
Na de massage gebruik gemaakt van de gratis Prosecco en opgedronken in de serre. Buiten werd er gluhwein gedronken bij de vuurkorfen. Prima sfeertje.
Weer wat rondjes sauna’s gedaan. Nogmaals er waren veel mensen in het complex aanwezig, maar daar merk je ook in de sauna’s niet veel van. Er blijft genoeg plek om lekker te zitten of te liggen.
Het dinerbuffet was prima met voldoende keus. Afgesloten met een goed dessert.
Wij kunnen iedereen een bezoek aan de Veluwse Bron aanbevelen op 2de kerstdag. Prima sfeer en organisatie. Goed eten en vooral zeer mooie sauna’s.
Sauna-Review.nl
Wij vinden de Veluwse Bron een heerlijke sauna, veel mogelijkheden om te sauna-en. Lekker eten, mooi meer om in af te koelen. Niet echt druk op de dagen dat we er zijn geweest, vriendelijk personeel. Rekeningen kloppen altijd. Kortom wij vinden het een vakantie om er naar toe te gaan. En jah het is groot, maar prima te doen.
Heerlijke sauna! Veel faciliteiten en allemaal erg netjes/schoon. Fijne sfeer en goed eten.
Zondag 31 oktober 2010 met nog 3 vriendinnen naar Sauna de Veluwse Bron geweest. Ik heb echt geen minpunt kunnen ontdekken.
Prachtige lokatie, zeer vriendelijk personeel. Geweldig complex met alles wat je kunt wensen voor een relax dagje sauna.
Ook vriendelijke bezoekers en
Met vier vriendinnen wil je nog wel eens een ‘ praatje maken of lachen’ tijdens een saunaronde. Ook dat was geen probleem voor de medebezoekers. Echt een topper!
Samen met mijn man voor het eerst naar een welnesscentre geweest. Gezien de beoordelingen en het arrangement voor het eerst naar de sauna gekozen voor de veluwse bron. Echt een fijne sauna. Veel faciliteiten. Dit red je niet in één dag. De lunch vonden wij gezien de prijs (18,95 p.p.) wat aan de dure kant, maar voor de rest top!
De Veluwse bron is inderdaad een prachtige sfeervolle sauna met heel veel ruimte. Het aantal sauna’s is misschien wel een beetje te veel van het goede. Maar wat hier echt heel erg tegenvalt is het eten! De varkenshaas sate ging nog wel. Goed vlees, maar wel erg weinig. Ook de bijgerechten waren buitengewoon karig: een klein bakje frites en een kelin beetje salade. Een drama was de vegetarische wrap van mijn vriendin. Een droge tortilla met nauwelijks vulling: wat stukjes aubergine, courgette en een kloddertje roomkaas. Een flauwe, nauwelijks weg te stauwen hap. En dat voor 15 euro! Wat ons betreft weegt het uiterst karige eten niet op tegen de verder prachtige sauna.
Vandaag voor het eerst een dagje hierheen geweest.
Werkelijk geweldig.
Supermooie dag gehad.
Erg vriendelijk personeel, Heerlijke keuken en een overvloed aan keuzes in baden en sauna’s.
Zeker een aanrader!
Een prachtig sauna complex. Het is zo groot, dat je niet eens hoeft te reserveren. Doordat het zo groot is, is/lijkt het ook lekker rustig. Alles is keurig schoon en je kunt er heerlijk eten.
Het zoutwaterzwembad is mijn favoriet; vooral met een zonnetje erbij heerlijk, want je drijft heel makkelijk.
Voor mij tot op heden de beste sauna waar ik geweest ben!
Dinsdag 1 Juni dagje sauna!!
We zijn met volle moed naar emst gereden en ja hoor niet voor niets..
we hadden mooi weer… Jammer dat er geen kussens in de stoelen lagen maar dat kwam omdat het badkleding dag was.. zo hebben we gehoord van een erg vriendelijke dame in een streepjes blouse, het is een super sauna..het complex is niet zo mooi bij aankomst maar van binnen geweldig..
We hebben heerlijk gegeten…vriendelijke bediening..ze staan je netjes te woord en je word echt verwend als gast.
We gaan zeker snel weer!!
Inmiddels twee keer bij de Veluwse Bron geweest. Het is een prachtig saunacomplex! Alles is mooi aangelegd met hele leuke details; leuke toogjes in een stoomsauna, midden in het voetbad binnen een “paal” met daarin een aquarium verwerkt, buiten een zoutsteensauna met een mijnkarretje met zoutblokken. Overal is over nagedacht! Buiten is alles ook heel mooi aangelegd en staan er heerlijke ligbedjes. Sauna’s zijn groot opgezet waardoor je niet hutje mutje op elkaars lip zit. Overal zijn voldoende koude douches, verschillende bubbelbaden en een heerlijk zoutwaterbad waar je lekker in kan drijven. Het restaurant is ook netjes en het eten is er lekker, al moet je daar soms wel lang op wachten….
Ruime keuze en ondanks drukte overal goed plek in de sauna. Wij waren hier op 1ste pinksterdag met prachtig zomerweer.
Buiten ruim opgezet, waardoor je verplicht wordt om na de sauna gang buiten even te koelen, heel goed over nagedacht.
Zwembaden buiten en binnen (zoet en zout water), overal koude douches bij sauna’s. Echt prima verzorgd buiten.
Binnen hetzelfde verhaal, in het souterrain op elkaar afgestemd natte sauna’s. Lekker balkon met dompelbad om even te stomen. Mooie uitzichten vanuit de panorama sauna.
Al met al prima faciliteiten en volop keuze voor iedereen.
Horeca was goed, jammer alleen dat je na 17:00 geen broodjes of kleine maaltijden meer kunt bestellen (behalve tapas tot 20:00 maar dat was voor ons geen juiste keuze vanwege een allergie van noten/pinda). Eten wat we gehad hebben was voortreffelijk, goed bereid met de juiste hoeveelheden.
Conclusie
Al met al een hele relaxte dag gehad, waarbij het personeel geweldig was. Niets gemerkt van jeugdigheid of onprofessionaliteit.
Prachtige sauna, ruim opgezet. Dikke pluim. Toen wij er waren was het niet heel druk. Vriendelijk personeel.
Al een aantal keer geweest en blijf dit een top sauna vinden. Lekker groot, veel verschillende sauna’s en mooie ligging (alleen wel wat ver). De keren dat ik er ben geweest was het helemaal niet druk. Alleen bij de opgieting. Eten en drinken was prima, soms wel wat langzame bediening.
Arrangement geboekt op zo en ma in winters januari. Erg rustig door weeralarm. Prachtige schone en grote sauna op verdiepingen die slim is opgezet waardoor het nergens in sauna of restaurant massaal of onpersoonlijk wordt.
Personeel vriendelijk, (voet, hoofd en lichaammassagebehandelingen goed en heerlijk). Lunch- en dinerbuffet uitgebreid en lekker. Uitstekende prijs / kwaliteitverhouding. onderwatermuziek in baden relaxed om te drijven. S’avonds buitenterrein feeeriek verlicht. Toetje was het sneeuwdek, waarin je heerlijk kon rollen en afkoelen. Enig puntje van kritiek is het kruidenbad (weinig kruiden geroken) en de zeer grote stoombaden, die daardoor niet heet en stomig worden (stoom blijft hangen aan het plafond). Mooiste sauna van Nederland.
We zijn hier 2 keer geweest. Op een rustige dag (06-12-09) en op een (heel) drukke dag (30-12-09).
[b][u]Algemeen:[/u] [/b]Veel goede binnen en buiten faciliteiten. Verder veel vriendelijkheid op het hele complex en de hygiene is dik in orde. Misschien is de relax ruimte binnen wat beperkt voor winterdagen.
[b]De opgietingen[/b] hebben we als fijn ervaren. Men is bereid te leren en het sauna peroneel staat open voor feedback(CD komt eraan) . Dit zal met de tijd ongetwijfeld resulteren in nog betere opgietingen.
Genoeg dompelbaden en afkoelmogelijkheden en bij de opgietingen is er de mogelijkheid om na afloop samen een duik in het meer te nemen.(voor die hards only)
[u][b]Rustige dag[/b][/u]: Een heerlijke ervaring en je waant je in een paradijs vol ontspanning. Veel ruimte om je heen en je krijgt hier het gevoel dat iedereen voor jouw aan het werk is.
[u][b]Drukke dag:[/b] [/u]Veel first-timers en dus er wordt er geduld van je gevraagd in de stilte sauna’s. Personeel sprak de te luide mensen aan op hun gedrag.
Op een drukke dag mis je misschien het paradijslijke gevoel , maar nog is het de moeite waard om een een heerlijk rondje sauna’s te doen. Geen wachttijden en plek voor iedereen. Savonds wordt het weer rustiger. Behandelingen zul je wel ver van te voren moeten boeken.
Een punt van verbetering is de totale waterdruk van de douches als het druk is. Dit is simpelweg niet fijn.
[b][u]Eten: [/u][/b]Brede keus. Goede porties. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Het lunchbuffet is zeker de moeite waard, maar wij geven toch de voorkeur aan de flexibilitieit van de eigen keuze.
De Veluwse Bron oogt goed georganiseerd, en dit vanuit een persoonlijke en klantvriendelijke benadering geeft een fijne basis voor een dagje uit. Hou je van rust,ga dan niet tijdens een vakantie dag. Houd je simpelweg van sauna’s , GA dan sowieso. Keuze genoeg!!
Vandaag de Veluwse Bron bezocht in de ochtend en de vroege middag. Op dit tijdstip is er nog meer dan voldoende ruimte in de mooie sauna’s. Met name de buitensauna’s bieden een aantal mooie uitzichten. Verder is de diversiteit aan faciliteiten een pluspunt.
Ontvangst bij de receptie is vriendelijk, tot dat je aangeeft geen gebruik te willen maken van het lunchbuffet. Men reageert erg kortaf en “vergeet” vervolgens ook de gratis koffie met appelgebak voor “vroege vogels” te verstrekken.
De unike SeaClimate viel ons erg tegen; mede gelel op hoe deze faciliteit wordt aangeprezen op de internetpagina. Merkten er niets tot weinig van.
Open gaan om 9:00 uur ipv 10:00 is prettig als de sauna’s dan al op temperatuur zijn en de stoombaden het goed doen. Het stoombad buiten was rond 10:00 nog “stoomvrij”.
Tot slot de jonge saunemedewerker (vloer schoonhouden) keek zijn ogen wel een beetje veel uit.
Afgezien van bovenstaande verbeterpunten een zeer mooi complex waar het m.n. in de ochtend vroeg prettig is.
Wij zijn op maandag in de kerstvakantie geweest. 1100 anderen waren er ook. En dit was echt teveel. Sauna’s konden het net aan, er was plek maar relaxed liggen kon niet. De relaxruimte, waar ook in het complex, was continue bezet, dus even chillen na een saunabezoek zat er niet in. Douches die het etiket warm hadden, waren lauw-koud, en je moest bewegen om druppels op te vangen. Wanneer je buiten zat, daar was genoeg plek uiteraard, dan kon je daar niks te eten bestellen, ook geen hapjes. Enige antwoord dat de receptioniste kon geven, was dat het vakantie is, een maximum aantal bezoekers, daar doen ze volgens mij niet aan. Dollar tekens in Emst.
Met veel verwachting gingen we erheen, maar wat een teleurstelling stond ons te wachten.
De sauna’s zelf waren prima (op de turkse stoombaden na, die stoomden voor geen meter, alle drie niet!!) de omgeving was prachtig maar de horeca gelegenheden waren een groot drama.
Wij hadden een arrangement met daarin een zogenaamde luxe lunch buffet, nou dat stelde weinig voor, er zat niet eens jus ‘d orange bij enkel melk en karnemelk. Daarbij was de bediening dramatisch slecht en stonden de tafeltjes pal naast elkaar. Verder zijn de zitjes echt restaurants/horecagelegenheden en heb je geen lekkere huiskamer waar je je in kunt ontspannen middels een boek of tijdschrift of goed gesprek (er is overigens wel een slaapruimte).
De banken in de restaurants zaten voor geen meter en doordat de bediening zoooooooooo slecht was nodigt het voor geen meter uit. En dan heb ik het nog niet over de prijzen gehad, ongelofelijk wat een dure sauna is dit. Wij hadden bonnen voor het arrangement maar waren alleen aan een simpele daghap en drinken 50 euro per persoon kwijt. En dan hebben we echt niets geks gedaan.
Daarbij werd bij het hoofdgerecht per persoon geserveerd er zat 15 minuten tussen het hoofdgerecht van mij en mijn metgezel… en dit was slecht een van de vele fouten die werden gemaakt. Maar goed wat wil je ook als je vijftien en zestien jarige jongelui de bediening laat doen. Ook de kaart vonden wij zeer beperkt met wat wij van andere sauna’s kennen.
Al met al een grote financiële tegenvaller. Jammergenoeg kon de prachtige omgeving en de mooie/fijne sauna’s niet op tegen de slechte horeca, bediening en ‘huiskamer’.
top sauna, erg schoon, mooie ambiance, goede sfeer, erg vriendelijke bediening in het restaurant, en enorm veel keuze in sauna’s. Kortom een aanrader!
Na alle publiciteit rond de opening, viel ons De Veluwse Bron een beetje tegen. Alles is schoon en netjes en ruim van opzet. Maar niet erg sfeervol. Erg neutralerig en kleurloos ingericht. Systeemplafonds en geschilderd behang. Soms stom ingedeeld/gebouwd. Een gletsjergrot (-8 c) – op zich prima idee – op een etage met alleen lauwe stoombaden. Knoppen om bubbelbaden te activeren, waarvoor je zo’n bad uit moet (in de winterkou). Alle baden net niet aangenaam warm. Restaurant viel ons ook niet erg mee. Denk je redelijk calorie-arm broodje te bestellen smeren ze ongevraagd roomkaas op je ham, zalm en kaas. Een ‘oosterse woksalade’ (gekozen van de lunchkaart onder het kopje salades uit het menu) blijkt helemaal geen salade maar een plakkerige warme wokmaaltijd waar je rond lunchtijd niet op zit te wachten.Kortom: beetje jammer.
Kom net terug van een dagje sauna. Zelf ben ik hier al vaker geweest en zie het hier steeds drukker worden. Gelukkig maar anders zou de Veluwse Bron niet meer bestaan. Ondanks het aantal gasten op deze zaterdag merk je hier in de sauna’s niet veel van. Het aantal sauna’s hier is groot en de sauna’s zelf zijn hier vrij groot. Dus altijd plaats. Merk wel dat de zoutsteen sauna behoorlijk populair is. Hier is dan niet altijd plaats. De bediening in de restaurants gaat veel beter dan voorheen. Eerder moest je nog wel eens lang wachten op je drankje of eten. Vandaag ging het allemaal prima. Kortom, een topdag gehad!
Onlangs naar de Veluwse Bron geweest. Echt heel mooi en rustig. Veel verschillende sauna’s. Restaurant en Welness is ook erg goed.
Mooie omgeving en met name de rust zijn een groot pluspunt.
Op zondag 8 sept 2008 naar de Veluwse Bron in Emst geweest. Het was voor mij de perfecte dag voor een sauna. Slecht vies weer en koud. Helaas kan je dan niet lekker buiten zitten of liggen, maar deze sauna bevat binnen zoveel mogelijkheden dat dit helemaal niet erg is.
Het was best wel rustig en kon daarom goed ontspannen in deze geweldige sauna. Ik ben de wandelende reclame zuil voor deze sauna. Sauna de Veluwse Bron in Emst MOET je bezoeken!
Groeten van Gerda.
Afgelopen zondag naar sauna De Veluwse Bron geweest.
Deze saune is nu ongeveer een maandje geopend en wellicht is het daarom nog wat rustig. Helemaal niet erg want in elke sauna, zwembad o.i.d. was plek zat. Nog nooit eerder heb ik zo’n grote sauna met zoveel verschillende faciliteiten gezien.
Het is echt te merken dat er veel aandacht is besteed aan de inrichting. Alles ziet er pefect uit. De Veluwse bron is een sauna die ik iedereen zal aanraden. Sla vooral de opgieting niet over; dit is echt een mooie ervaring.